[ 아이스타일24 ] 한달이 지나도록 환불을 안해주고있습니다.
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- 작성자 : 박수진
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 13-03-26 23:47:49
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사진을 첨부한 대로2월25일날 환불을 신청하였고 2월8일날 택배가 도착했다는 문자도 왔습니다.
문자는 보관중이며 일주일이 지나도 환불이 안되자 저는 첫번째 글을썼고 해당쇼핑몰에서는 더많은시간이 소요될수 있으니 기다려달란말 뿐이였습니다. 저는 그후로 글을 두번이나 더 남겼고 마지막사진으로 보다싶이 육일이 지난 지금까지도 답변을 미루고있습니다. 벌써 한달이 넘었습니다. 이제 해당홈페이지와 말하는것도 진절머리가 나네요. 꼭 강경하게 대응해주셔서 다시는 저같은 일이 발생하지않도록 해주셨으면합니다.
문자는 보관중이며 일주일이 지나도 환불이 안되자 저는 첫번째 글을썼고 해당쇼핑몰에서는 더많은시간이 소요될수 있으니 기다려달란말 뿐이였습니다. 저는 그후로 글을 두번이나 더 남겼고 마지막사진으로 보다싶이 육일이 지난 지금까지도 답변을 미루고있습니다. 벌써 한달이 넘었습니다. 이제 해당홈페이지와 말하는것도 진절머리가 나네요. 꼭 강경하게 대응해주셔서 다시는 저같은 일이 발생하지않도록 해주셨으면합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 환불이 차일피일 미뤄지고 있어 몹시 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 빠른 환불을 촉구하시고 업체 불응 시 부득이 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 환절기 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.