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[ 강서자동차산업 ] 조화주문배송문제에따른추가수수료요구

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  • 작성자 : 김홍배
  • 조회수 : 21회
  • 작성일 : 24-11-06 16:00:26

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49000귀족플라워(1800-8853)에11월06일09시8분에조화를주문했습니다.
주문후꽃배달업체에서문자가왔습니다. 주문후3~4시간소요된다고해 알겠습니다.답변후10시30분에연락와서는
장례예식장에왔는데확인이안된다고 부고장좀보내달라고했습다.입실시간이12시라배송할수없다고일방적으로회수통보후
추후배송하려면수수료15000원지불하든지  취소수수료15000원지불하라고합니다.
너무억울하오니 잘좀처리해주셧으면고빕겠습니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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