[ KT ] 인터넷기간연장
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- 작성자 : 송귀자
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-11-06 14:43:24
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23년 3월14일경 휴대폰을 바꾸면 공짜로 주고 요금도 저렴하게 해준다고 해서 집근처에 (주)햇빛모바일 대리점에
직접 찿아가서 휴대폰을 개통해서 사용해 왔는데 24년 11월6일 사무실에서 사용해온 약정이 지난것을 생각하고 인테넷을
새로운 회사로 변경을 했는데 위약금을 물어야 한다고 연락을 받았습니다 그이유를 알고 보니 휴대폰 변경할때 햇빛모바일 대리점에서
저는 알지 못하는 인터넷 기간 연장이 되어 있었습니다 그래서 23만원 가량 위약금을 물게 되었습니다
대리점에서는 고지 했다고 하고 상품권도 주었다고 하는데 저는 상품권도 못 받았도 인터넷이 바뀐지도 전혀 몰랐습니다
저는 휴대폰 저렴하게 바꾸려고 갔던 것 뿐이었습니다 .
어려운 형편에 위약금 물을수가 없습니다 도와주세요
직접 찿아가서 휴대폰을 개통해서 사용해 왔는데 24년 11월6일 사무실에서 사용해온 약정이 지난것을 생각하고 인테넷을
새로운 회사로 변경을 했는데 위약금을 물어야 한다고 연락을 받았습니다 그이유를 알고 보니 휴대폰 변경할때 햇빛모바일 대리점에서
저는 알지 못하는 인터넷 기간 연장이 되어 있었습니다 그래서 23만원 가량 위약금을 물게 되었습니다
대리점에서는 고지 했다고 하고 상품권도 주었다고 하는데 저는 상품권도 못 받았도 인터넷이 바뀐지도 전혀 몰랐습니다
저는 휴대폰 저렴하게 바꾸려고 갔던 것 뿐이었습니다 .
어려운 형편에 위약금 물을수가 없습니다 도와주세요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.