[ 센스우먼 ] 취소를 안해줍니다.
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- 작성자 : 김수진
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-11-07 13:58:58
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24년 12월 30일 온라인 쇼핑 몰 센스 우먼 이란 곳에 옷을 주문하였는데 배송 준비 중 이고 지금까지 오지 않아 취소 요청을 했습니다. 그러나 돌아온 답변은 변경 및 취소가 안된다고 하고 전화 문의를 하려고 전화를 했더니 채팅 문의로 하라고만 하고서 전화가 끊깁니다. 믿을수도 없고 언제 올지도 모르고 취소도 안된단 답변만 합니다. 취소하고 결제한 금액 돌려받고 싶은데 어떻게 해야할까요?
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- 센스우먼.PNG (23.2K) DATE : 2024-11-07 13:59:01
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.