[ ] 너무황당하다
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- 작성자 : 김순희
- 조회수 : 493회
- 작성일 : 12-04-11 13:19:38
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쿠쿠압력밥솥이뚜껑손잡이쪽에 김이나와서 소비자센타가서 패킹과김나는쪽부속품을갈고돈을24000을주고왔다 그런데 집에서 사용하니까 김이 똑같이 나서 또 센타에 가서패킹를 제대로 끼워서실험을하니 되었다 그래서 집에 가져와서 밥을 할려고하니 또 전기가 들어오질않았다 또 밥솥을 가지고 센타에갔다 바닥쪽에 이상이 있다고 부속품을 갈려면 32000을 더내어라한다 센타기사한테 항의를 하니 집으로 가는도중에 이상이있는것같다 차뒤편에둬서 그럴지도 모른다고한다 아니 아무런 충격도 없이 갔는데 말이 되나요참고로 집거리는자가용으로 5분거리입니다 너무속상하고 억울해서....담당관님 잘 좀해결해주세요 쿠쿠북대구센타입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당밥솥의 하자로 부속품을 유상으로 갈고 얼마되지않아 재발하여 문의하니 또 유상처리만 가능하다고 하여 억울하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준의 가전제품 보상수리기준에 의하면, 품질보증기간 이내(1년)에 동일하자에 대하여 2회까지 수리하였으나 고장이 재발(3회째)한 경우 또는 여러 부위의 고장으로 총4회 수리받았으나 고장이 재발(5회째)한 경우에는 제품교환 또는 구입가 환급 가능합니다. 그러나 그외 보상 등은 객관적인 피해의 입증이 어렵고, 쌍방간의 합의점 도출에 한계가 있어 소액심판 등 민사재판으로 해결해야 합니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.