[ 핸드폰마을 둔촌점 ] 사용하던 휴대폰을 중고로 팔아 입금해주기로 했는데 안해줍니다
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- 작성자 : 박영애
- 조회수 : 31회
- 작성일 : 24-11-11 11:56:55
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8월달에 핸드폰 유심이 고장나서 고치러 가자
직원이 요금이 많이 나오니
새로운 휴대폰을 만들라 해서
사용한지 1년도 안되는 폰을 맡기고
새로운 휴대폰을 위약금을 거의 40만원을 내고 개총했습니다.
구 휴대폰을 중고로 팔아 입금한다고 해서 쭈욱 기다리고 있는데
3개월이 넘어도 안 넣어주어
구휴대폰을 달라고 해서 갔더니
이미 중고로 팔아 185000원을 받았다고 기록되어 있고
담당직원은 미사로 전근갔다하고
지금 있는 직원들은 토요일에 처리해준다 하더니
아직도 입금을 안하고 있습니다.
조속히 돌려받을수 있도록 도와주세요
제 연락전화번호 : 010-2441-6017
직원이 요금이 많이 나오니
새로운 휴대폰을 만들라 해서
사용한지 1년도 안되는 폰을 맡기고
새로운 휴대폰을 위약금을 거의 40만원을 내고 개총했습니다.
구 휴대폰을 중고로 팔아 입금한다고 해서 쭈욱 기다리고 있는데
3개월이 넘어도 안 넣어주어
구휴대폰을 달라고 해서 갔더니
이미 중고로 팔아 185000원을 받았다고 기록되어 있고
담당직원은 미사로 전근갔다하고
지금 있는 직원들은 토요일에 처리해준다 하더니
아직도 입금을 안하고 있습니다.
조속히 돌려받을수 있도록 도와주세요
제 연락전화번호 : 010-2441-6017
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서 휴대폰 개통 후 계약내용대로 이행이 되지 않아 정말 속상하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.