[ KT ] 액정교환
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- 작성자 : 송기재
- 조회수 : 149회
- 작성일 : 24-11-09 10:27:48
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잘되던 핸드폰(삼성플립5)이 갑자기 안쪽화면이 까맣게돼서 삼성서비스센터 도봉지점에 갔습니다
해드폰 바깥쪽 모서리가 조금 깨져있었는데
그것때문이라고 무상수리가 안된다고 하더라고요
바깥액정은 아무이상없이 잘됐는데 안쪽액정이 망가진게 무슨상관이냐고 묻자 그렇수있다고만 하고는 40만원 조금넘는다고해서 수리하라고 했습니다
달리 방법이 없어서..근데 수리가 끝나고 474000원이라고하더라고요 40만원 정도라고 하지안았냐고하니깐
앞쪽액정도 갈았다는겁니다 분명 앞쪽액정도 갈아야된다 갈겟다고 전해들은적도 물어본적도 없는데 그냥 갈아놓고 돈 내노으라는건 이해가 안되내요
사용하는데 아무이상없던 압쪽액정을 자기맘대로 간다는게 말이 돼는걸까요?이게 써비슨가요
삼성 써비스썬터 도봉점 한상학앤지니어를 고발합니다
너무 억울합니다
압쪽액정이 금이간게 안쪽 액정이 망가진 이유라는게 말이됩니까 그리고 물어보지도않고 앞쪽액정까지 갈고는 돈받아가는게 써비슨가요?화가 나고 의구심이갑니다 도봉지점 한상학 앤지니어 고발합니다
해드폰 바깥쪽 모서리가 조금 깨져있었는데
그것때문이라고 무상수리가 안된다고 하더라고요
바깥액정은 아무이상없이 잘됐는데 안쪽액정이 망가진게 무슨상관이냐고 묻자 그렇수있다고만 하고는 40만원 조금넘는다고해서 수리하라고 했습니다
달리 방법이 없어서..근데 수리가 끝나고 474000원이라고하더라고요 40만원 정도라고 하지안았냐고하니깐
앞쪽액정도 갈았다는겁니다 분명 앞쪽액정도 갈아야된다 갈겟다고 전해들은적도 물어본적도 없는데 그냥 갈아놓고 돈 내노으라는건 이해가 안되내요
사용하는데 아무이상없던 압쪽액정을 자기맘대로 간다는게 말이 돼는걸까요?이게 써비슨가요
삼성 써비스썬터 도봉점 한상학앤지니어를 고발합니다
너무 억울합니다
압쪽액정이 금이간게 안쪽 액정이 망가진 이유라는게 말이됩니까 그리고 물어보지도않고 앞쪽액정까지 갈고는 돈받아가는게 써비슨가요?화가 나고 의구심이갑니다 도봉지점 한상학 앤지니어 고발합니다
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- 20241109_094757.jpg (3.8M) DATE : 2024-11-09 10:28:09
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자 분쟁 해결 기준에 의하면 액정이나 메인보드파손 등의 하자는 대체적으로 외부충격에 기인하며 대부분의 소비자들은 제품자체의 불량을 주장하나 이를 입증하기는 어렵습니다. 휴대폰 액정이 파손된 경우, 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자로 보기 어려워 무상 수리를 받을 수 없다 정하고있으며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.