[ 에쓰푸드(주) 존쿡 델리미트 ] 소비기한이 남은 제품 변질
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- 작성자 : 류지연
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-11-11 11:31:41
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10월 30일 트레이더스 구성점에서 존쿡델리미트 제품 브런치 부어스첸 소세지 구입, 소비기한은 2024년 11월 11일 까지였고 11월 6일날 개봉 및 집게로 집어서 덜고 제품포장 접어서 집게로 집어서 냉장온도 2도인 냉장고 신선칸에 보관, 11월 9일 제품 변질(쉬었음) 고객센터 휴무로 인해 1:1 문의했으나 오늘(11일)까지도 답변이 없어 고객센터에 전화해서 문의하니 소비기한은 미개봉 상태 기준이고 개봉후에 빨리 소비하라고 뒷면에 써있다, 집게로 집어서 보관할게 아니라 밀폐용기에 보관해라, 개봉 상태에서 변질된거니 업체 책임이 아니다 이번에는 동일제품 보상해주겠지만 다음번엔 안된다 라는 답변을 받았습니다. 720g이나 되는 소세지를 무슨수로 개봉하고 다 먹으라는건지, 그리고 제품에 지퍼락이 안 달려있어서 공기 빼서 집게로 집고 신선칸에 보관했는데 그 과정에서 변질이 된거라고 소비자 탓을 하고 있습니다. 보상을 받고 안받고 문제보다 제품 포장 과정에 미비한 부분에 대한 말이나 제품이 유독 빨리 변질된 부분에 대한 사과없이 소비자의 관리부주의 탓을 하고 있는게 너무 화가 나네요. 여지껏 동일제품 및 동일 브랜드 다른 제품들을 많이 소비해왔는데 여태까지 이런 일이 한번도 없었습니다. 저 제품을 구매하려면 삼시세끼 소세지만 먹고 아니면 지퍼락이랑 밀폐용기까지 갖춰서 구비하고 있으라는 말인데 이게 말이 되나요? 상담 내용 녹취하겠다고 했는데 녹취하라고 해놓고 공개해도 된다고 한적은 없으니 공개하진 말라고 합니다.
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- IMG_5160.jpeg (2.7M) DATE : 2024-11-11 11:31:57
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담 당 자 작성일공정거래위원회에서 규정한 소비자분쟁해결기준에 의하면 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시내용 상이, 부패변질,유통기간 경과, 이물혼입의 경우당해 품목 교환 또는 구입가 환급이며 제품, 포장지 등 증거물을 보관하시고 우리청 식품안전소비자신고센터(cfscr.kfda.go.kr)에 접수하시거나 부정불량식품신고센터에 신고 하시면(T.1399) 신속한 조치가 가능합니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.