[ ] 스카이핸드폰환불요구
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- 작성자 : 뿌잉
- 조회수 : 464회
- 작성일 : 12-05-11 22:19:35
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스카이베가레이서새폰구입한지 일주일도안돼 핸드폰이 혼자서 커졋다 소프트비실행과함께ㅠ 스마트폰은 어쩌다 한번 그럴수있다길래 넘어갓다 근데 며칠뒤 똑같은 현상이 일어나 교환 요청 했더니 개통은 월욜부터였으나 구입한날로부터14일이라 환불기한이지나서 본사에서 인정을 안해준다고 서비스센타에서 이건 소프트웨어에 문제가있다며 다시프로그램깔면 깨끗해진다했다 그런데 또다시 혼자서 꺼지고 바테리분리햇다 다시켜면 소프트비실행 재부팅 휴대폰 지혼자 난리다ㅠ 일주일에 한두번은기본 소프트비실행은 하루에도몇번 다시 서비스센타에맡기고 또 프로그램다시깔아주고 찾아왔더니 또그런다 미치고환장 ㅠ 서비스센타다시가서 이폰도저히사용못하겠다며환불요청하니까 휴대폰안에통째로보드바꾸면 새거나다름엄땀서 우리맘대로환불해주는게아니라 3번이상 서비스받은기록과 본사 심의를 거쳐야한단다 그럼오늘이 3번째니까 본사에 보내라 햇더니 오늘이두번째라고 나원참 ㅠ 퇴사한 직원이있는데 그 직원이수리햇나보네요 하면서 직원이 퇴사하면 그고객기록도 폐기된다나 도대체 이런 뭣 같은경우를봣나ㅠ 참을만큼참았다 보드바꾸고 진짜참고 돌아왔다 그런데 며칠후 또 방금까지되던휴대폰이 꺼져있다 이런 현상이 며칠간격으로 나타나니ㅠ 소프트비실행도 하루에 몇번 사람 환장하겠다 신경쓰고 지쳐서 화나지만 오늘 1시경에 서비스 센타또가서 통째로보드 또 바꿔서 갖고왔다 근데기가막힐일이요 6시쯤 휴대폰이 또 혼자 꺼져있는거다 진짜 휴대폰 박살 내고 싶을정도로 화가 치밀어오른다 고객이 거짓말 하는것도아니고 생고생함서 ㅠㅠ 제발 환불 받고 싶은심정이다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰의 반복되는 이상현상과 해당업체의 불만족스러운 서비스로 인해 많이 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다.올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.