[ 쿠팡 ] 하자 제품 반품 요청했지만 7일 지났다고 반품 불가
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- 작성자 : 김태형
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 24-11-04 14:06:54
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안녕하세요.
쿠팡을 통해서 블랙야크 겨울구스다운 바지를 구매했습니다.
10월19일 물건을 받고 제품을 열어서 보기만 하고 1주일이 지난 10월26일 주말에 옷을 입었습니다.
입고 나서 문제가 발생이 되었습니다.
바지 가랭이 사이로 움직일때마다 오리털이 계속 빠지는 겁니다.
중국산 저가 제품이면 어쩔수 없네라고 생각하지만, 블랙야크 제품은 가격이 많이 비싼제품입니다. 그런데 한번 입었고 테그도 제거 했다고 해서 반품이 안된다고 합니다.
문제가 없다면 반품 할 생각도 안했습니다.
오리털이 약간씩 빠지는건 불량이 아니라고 하는데 이게 말이 되는지요.
쿠팡에도 항의를 했고, 쿠팡 판매처에서도 항의를 했습니다.
그런데 돌아온 답변은 한번 입어서 반품이 안된다는 겁니다.
쿠팡 판매처 : 블랙야크(부산광복점) 연락처 : 051-244-1811
쿠팡을 통해서 블랙야크 겨울구스다운 바지를 구매했습니다.
10월19일 물건을 받고 제품을 열어서 보기만 하고 1주일이 지난 10월26일 주말에 옷을 입었습니다.
입고 나서 문제가 발생이 되었습니다.
바지 가랭이 사이로 움직일때마다 오리털이 계속 빠지는 겁니다.
중국산 저가 제품이면 어쩔수 없네라고 생각하지만, 블랙야크 제품은 가격이 많이 비싼제품입니다. 그런데 한번 입었고 테그도 제거 했다고 해서 반품이 안된다고 합니다.
문제가 없다면 반품 할 생각도 안했습니다.
오리털이 약간씩 빠지는건 불량이 아니라고 하는데 이게 말이 되는지요.
쿠팡에도 항의를 했고, 쿠팡 판매처에서도 항의를 했습니다.
그런데 돌아온 답변은 한번 입어서 반품이 안된다는 겁니다.
쿠팡 판매처 : 블랙야크(부산광복점) 연락처 : 051-244-1811
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
불량상품의 환불 관련 매우 속상하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.