[ 삼성전자 ] 고객대응에 화가 납니다
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- 작성자 : 김부원
- 조회수 : 133회
- 작성일 : 24-11-12 13:25:34
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안녕하세요
수원 권선동에 소재한 삼성서비스센터 고객 대응에 화가나여 이렇게 고발 합니다
9월24일 버즈3프로 불량으로 인하여 센터 방문해서 교환을 받았습니다
기존 버즈2프로 사용했던 이어폰이 완충하고 2~3시간 사용이 안되어 물어보니 조은미 엔지니어가 밧데리 교체를 권유 하였고 비용은 7만원정도 나온다 하여 오늘 11월12일 센터 방문을 하였습니다 그런데 오늘 대응 해주신 안성훈 엔지니어가 이기기는 밧데리 교체가 안되고 별도 구매허야 한다고 합니다 분명히 한쪽당 저에게 알려주신 금액이 193,000원 이라고 하였고 너무 비싸서 교체를 안했습니다 삼성 서비스 센터 불편사항에 이러한 글을 올렸는데 팀장이라분이 전화와서 제가 전부 잘 못들었단 식으로 말씀하네요
밧데리 교체 한다해도 한쪽당 7만원이라 하고
별도 구매 하는것도 한쪽당 193,000원 아닌 98,000원 이라고 저보고 잘 못 들었다 이런식으로 응대를 하네요.. 솔직히 소비자 입장으로 밧데리 교체비용 7만원이라고 하면 양쪽으로 듣지 누가 한쪽당 7만원으로 듣겠습니까? 결국 밧데리 교체가 안되니 구매 하라고 하네요.. 잘 못 한건 삼성인데 왜 제가 98,000원양쪽하면 20여만원주고 사야 합니까?
수원 권선동에 소재한 삼성서비스센터 고객 대응에 화가나여 이렇게 고발 합니다
9월24일 버즈3프로 불량으로 인하여 센터 방문해서 교환을 받았습니다
기존 버즈2프로 사용했던 이어폰이 완충하고 2~3시간 사용이 안되어 물어보니 조은미 엔지니어가 밧데리 교체를 권유 하였고 비용은 7만원정도 나온다 하여 오늘 11월12일 센터 방문을 하였습니다 그런데 오늘 대응 해주신 안성훈 엔지니어가 이기기는 밧데리 교체가 안되고 별도 구매허야 한다고 합니다 분명히 한쪽당 저에게 알려주신 금액이 193,000원 이라고 하였고 너무 비싸서 교체를 안했습니다 삼성 서비스 센터 불편사항에 이러한 글을 올렸는데 팀장이라분이 전화와서 제가 전부 잘 못들었단 식으로 말씀하네요
밧데리 교체 한다해도 한쪽당 7만원이라 하고
별도 구매 하는것도 한쪽당 193,000원 아닌 98,000원 이라고 저보고 잘 못 들었다 이런식으로 응대를 하네요.. 솔직히 소비자 입장으로 밧데리 교체비용 7만원이라고 하면 양쪽으로 듣지 누가 한쪽당 7만원으로 듣겠습니까? 결국 밧데리 교체가 안되니 구매 하라고 하네요.. 잘 못 한건 삼성인데 왜 제가 98,000원양쪽하면 20여만원주고 사야 합니까?
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.