[ 몽벨 ] 온라인구매사이트 허위사실기재로 인한 환불
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- 작성자 : 이병근
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-11-14 10:23:22
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온라인으로 의류를 하나 구매하였습니다. 겉으론 이상이 없어 사이즈 체크 후 텍을 떼고 입었는데 분명히 사이트엔 안쪽주머니가 있다고 기재되어있었으나 물건 수령후 확인하였을때 주머니가 없음을 확인해서 사이트에 문의를 하였습니다.
사이트에선 해당제품엔 안쪽주머니가 없는 제품이 맞고 사이트에 잘못 기재되어있음을 사과받았습니다. 그래서 환불을 해달라고 했더니 텍을 제거한 상품은 환불이 안되며 환불규정에 분명 기재되어있으니 환불은 힘들다는 답변을 받았습니다.
지금은 급하게 사이트에 문구를 바꿨더라고요 이건 명백한 허위사실기재에 해당하지않나 문의 드립니다.
사이트에선 해당제품엔 안쪽주머니가 없는 제품이 맞고 사이트에 잘못 기재되어있음을 사과받았습니다. 그래서 환불을 해달라고 했더니 텍을 제거한 상품은 환불이 안되며 환불규정에 분명 기재되어있으니 환불은 힘들다는 답변을 받았습니다.
지금은 급하게 사이트에 문구를 바꿨더라고요 이건 명백한 허위사실기재에 해당하지않나 문의 드립니다.
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- 변경 전 사진.jpg (438.2K) DATE : 2024-11-14 10:23:27
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일표시광고의 공정화에 관한 법률 제3조(부당한 표시. 광고 행위의 금지)에 따르면, 사업자등은 소비자를 속이거나 소비자로 하여금 잘못 알게 할 우려가 있는 표시 광고행위로서 공정한 거래질서를 저해할 우려가 있는 행위를 하지 못하도록 규정되어있습니다. 이에 소비자를 속이기 위해 특별히 작은 글씨로 기재하거나 잘 보이지 않는 곳에 기재하는 것은 동 법에 위반이라고 사료할 수 있으며 표시 광고내용이 진실성(속임), 소비자의 상품선택오인성, 공정거래 저해성 해당된 경우 부당한 표시광고 행위에 해당되어 계약해제 등을 요구할 수 있습니다. 편안한 하루 되시기 바랍니다.