[ 타입비 ] 제가 사용했을땐 불량이었는데 판매자가 불량이 아니라며 추가반품비와 상품별 반품배송비를 각각 부과했습니다
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- 작성자 : 정지현
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-11-12 22:50:48
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제가 맥북 충전기를 구매했는데 사자마자 포장 다 뜯어서 버리고 충전해봤는데 충전기 불이 계속 깜빡거리고 충전이 잘 안됐었습니다. 그래서 반품했는데 판매자가 본인들이 했을땐 잘 되고 불량이 아닌데 본인들 귀책사유가 아닌데도 포장지 없어서 판매를 못한다고 반품 배송비 6000원에다가 추가반품비 5000원 더 나왔습니다. 그럼 분리수거한거 다시 주워다가 보냈어야하나요?
그리고 제가 사용했을땐 분명 불량이었기 때문에 영상까지 찍어서 보냈는데 불량이 아니라고 하는 말도 제 입장에서 그 말이 사실인지 확인할 방법이 없습니다.
게다가 어댑터랑 케이블 두개 한번에 주문하고 반품도 같이 보냈는데 반품배송비 6000원씩 둘다 각각 나왔는데 이건 불량이든 아니든 판매자의 갑질이라고 생각합니다. 영상과 캡쳐사진 같이 첨부합니다.
그리고 제가 사용했을땐 분명 불량이었기 때문에 영상까지 찍어서 보냈는데 불량이 아니라고 하는 말도 제 입장에서 그 말이 사실인지 확인할 방법이 없습니다.
게다가 어댑터랑 케이블 두개 한번에 주문하고 반품도 같이 보냈는데 반품배송비 6000원씩 둘다 각각 나왔는데 이건 불량이든 아니든 판매자의 갑질이라고 생각합니다. 영상과 캡쳐사진 같이 첨부합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.