[ ] 제품이 없어 써비스를 못해준다고함
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- 작성자 : 김덕일
- 조회수 : 830회
- 작성일 : 12-08-15 11:18:41
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저는 2006년경 삼성홈시어트를 (2005.12월생산출고)2006년경구입 하여 화면이 흐릿하여 지난11월27일써비쓰를요청하였는데 15일이지나도 아무른소식이 없어 독촉을하였드니 제품이 단종되어 써비스를 못해준다면서 원상대로 조립도해주질않고 던저버리고 가버렸는데 출고된지 7년도 않되었는데 제품이 단종되었다니 무얼밎고 삼성제품을 구입하겠읍니까? 확실한해결방법은 없는지요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 홈시어터의 하자에 단종이 되어 수리 불가하다하니 정말 당혹스러우시겠습니다. 현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 휴일 보내시기 바랍니다.