[ 마켓비 ] 불량 제품 배송 후 일괄 무시
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- 작성자 : 김가득
- 조회수 : 66회
- 작성일 : 26-03-20 10:35:38
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마켓비에서 두개 제품을 구매하였습니다. 한개는 정상적으로 조립 완료되었으나, 다른 제품은 한시간동안 씨름하다가 결국 다른 제품이 쉽게 조립되는걸 확인하고 잘못되었다는걸 깨달았습니다.
그 후 마켓비 고객센터에 연락하니 전화도 거부하고 문자로 알아서 사진 찍어서 보내고 환불 하려면 제가 배송 비용을 지불하고 직접 보내라고 하네요. 사진이 더 첨부가 안되서 하나만 보냅니다.
그 후 마켓비 고객센터에 연락하니 전화도 거부하고 문자로 알아서 사진 찍어서 보내고 환불 하려면 제가 배송 비용을 지불하고 직접 보내라고 하네요. 사진이 더 첨부가 안되서 하나만 보냅니다.
첨부파일
- KakaoTalk_Photo_2026-03-20-10-34-24 003.png (257.9K) DATE : 2026-03-20 10:35:40
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 상품의 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.