[ 쿠팡 ] 다른상품보내고,회수하고도 안했다고 소비자 우롱
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- 작성자 : 김현
- 조회수 : 745회
- 작성일 : 26-03-19 10:52:27
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1. 2026년 3월13일 가방구매 했으나 다른 상품보내줌.
2. 고객센타에서 구매한 물건이 아니라도 교환은 안되고 환불처리만 가능하다 안내함(쿠팡이 직접 구매해서 보관중인 상품 판매하는 상품임).
3.고객센타에서 당시 상품가격차이가 14만원 올라있어도 소비자가 부담해야 한다고 함.
4.취소후 재주문함.
5.2026년 3월 17일 오후 7시 3분 회수해 감.
6. 2026년 3월 17일 오후7시 12분 다른 기사님이 본인이 수거해 가는 기사님이라고 물건 없다고 안내.
7.아파트 cctv 확인-쿠팡 기사님이 수거해가는 모습이 촬영됨
8.2026년 3월 17일 오후 9시경 쿠팡고객센타에 아파트 cctv님이 물건 수거해 가는 쿠팡기사님 찍혔다고 말해줌.
8.물건 수거 안됐다며 2026년 3월18일 오전 10시18분에 전화옴
2. 고객센타에서 구매한 물건이 아니라도 교환은 안되고 환불처리만 가능하다 안내함(쿠팡이 직접 구매해서 보관중인 상품 판매하는 상품임).
3.고객센타에서 당시 상품가격차이가 14만원 올라있어도 소비자가 부담해야 한다고 함.
4.취소후 재주문함.
5.2026년 3월 17일 오후 7시 3분 회수해 감.
6. 2026년 3월 17일 오후7시 12분 다른 기사님이 본인이 수거해 가는 기사님이라고 물건 없다고 안내.
7.아파트 cctv 확인-쿠팡 기사님이 수거해가는 모습이 촬영됨
8.2026년 3월 17일 오후 9시경 쿠팡고객센타에 아파트 cctv님이 물건 수거해 가는 쿠팡기사님 찍혔다고 말해줌.
8.물건 수거 안됐다며 2026년 3월18일 오전 10시18분에 전화옴
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 반품제품 회수 후 환불 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.