[ 하나투어 ] 태풍피해로 여행 일정을 아무것도 못한점에 대한 보상요청을 했으나 총금액의 20%만 해준다는 하나투어 측 답변
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- 작성자 : 지승
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-11-13 17:16:35
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베트남 하노이 하롱베이 3박 5일 일정으로 여행을 다녀왔지만...
하롱베이 태풍으로 인해 여행일정을 아무것도 못하고 호텔에서 갇혀만있다가 와서
하나투어에 보상 요청 했더니
태풍 피해입은 손님들이 많아 위로보상금으로 여행상품 그액의 20%만 해준다고 합니다.
하나투어 보상 판례에도 나와 있듯이 대체일정이나 일정을 소화못한경우 소비자에게 환급이 된다고 나와있는데..
대체일정도 아닌 아무것도 못한것에대한 위로보상금이라고 20% 받으랍니다
우리 여행자들은 위로보상금이 아닌 일정을 아예못한것에 대한 환불을 받겠다는 겁니다.
하롱베이 태풍으로 인해 여행일정을 아무것도 못하고 호텔에서 갇혀만있다가 와서
하나투어에 보상 요청 했더니
태풍 피해입은 손님들이 많아 위로보상금으로 여행상품 그액의 20%만 해준다고 합니다.
하나투어 보상 판례에도 나와 있듯이 대체일정이나 일정을 소화못한경우 소비자에게 환급이 된다고 나와있는데..
대체일정도 아닌 아무것도 못한것에대한 위로보상금이라고 20% 받으랍니다
우리 여행자들은 위로보상금이 아닌 일정을 아예못한것에 대한 환불을 받겠다는 겁니다.
첨부파일
- 31. 여행업(2개 업종).pdf (179.2K) DATE : 2024-11-13 17:16:35
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사업자와 구두상의 협의가 되지 않을 시 해당업체 주소확인하시어 서면(내용증명)으로 보상요구 하시기 바랍니다.
내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로 개인 상호간의 채권.채무관계나 권리의무를 더욱 명확하게할 필요가 있을 때 주로 이용되며 6하원에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·해약사유 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 14일이내에 직접발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.