[ 블루파우치글로벌 ] 해외직구 구매대행이라는데 반품 및 AS 처리불가 통보(의류 구매)
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- 작성자 : 최승훈
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-11-14 20:52:49
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안녕하세요.
네이버 스마트스토어에 등재되어 있는 블루파우치 라는 곳에서 10만원대 의류를 구입 후
첫 세탁 시 물빠짐/이염 발생되어 반품 또는 보상,책임을 요구하였으나 거절되어 신고 접수 글 올립니다.
최초 구매일로 부터 메세지로 보상 불가 판정까지의 경과를 작성해봅니다.
▶2024.09.28 네이버스토어 "블루파우치"에서
해당 링크(https://smartstore.naver.com/bluepouch/products/5186424917)의 옷을 해외 직구 주문
▶2024.10.05 주문상품 우체국 소포 수령
▶2024.10.06~11.11 까지 2회 착용 후 의류 케어라벨 세탁 방식에 따라 첫 손세탁 실시(사진1.첨부)
손세탁 중 물빠짐 이염 발생 확인 (사진2/사진2-1/사진2-2/사진2-3.첨부)
▶2024.11.12 해당 의류 구매한 네이버 스마트스토어 블루파우치 네이버톡톡으로 판매자에게 해당 사실 알림
(글쓴이는 판매자에게 해당 발생 건에 대한 반품 또는 AS,최소한의 보상 요구하였으나 판매자 불가함 호소,거절함 & 글쓴이 판매자에게 소비자 고발 접수하겠다고 통보하니 신고 접수에 대한 결과에 따르겠다고 함 ※대화메세지 보관중 )
상기 내용과 같이 판매자는 제품 특성에 대한 정보 전달도 없었을 뿐더러 불량 제품에 대한 보상 책임을 회피함으로 해당 사실을 가지고 블루파우치 판매자를 소비자고발합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일세탁을 하였기 때문에 '전자상거래등에서의소비자보호에관한법률' 제17조 1항에서 명시하고 있는 교환 및 환급 사유에는 해당하지 않습니다. 하지만, 세탁한 후에라도 의류제조 및 설계상의 하자를 발견할 경우에는 보상을 받을 수 있습니다. 품질상의 하자가 발견된다면 교환 및 물품대금 환급이 가능합니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 편안한 저녁시간 되세요.