[ 세웅인터네셔널 ] 자전거 트레일러 불량제품 반품 및 환불
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- 작성자 : 채석종
- 조회수 : 260회
- 작성일 : 26-02-27 16:15:19
본문
안녕하세요.
(세웅인터네셔널
경기도 안양시 만안구 박달로 536 3층 우편번호 14004 이메일: support@bicyclehero.com
사업자등록번호:123-34-04468 통신판매업신고번호 2009경기431 개인정보 관리책임자/대표: 박성민)
이 업체에서 자전거 트레일러(토픽 저니 tx)를 구매하였습니다. 26년2월5일 연락을 해서 다음주 월요일 9일에 배송을 한다고했습니다.
기다리다 안와서 다시 연락을 해서 13일에 제품을 받았습니다.
개봉안된 완박스가 아니고 박스포장에 쇠로 된 클립이 다 빠져있고 물자국 오염도 있고 테이핑 처리가 되어 상태가 안 좋았습니다.
새 제품을 주문했는데 개봉되었던 상품이여서 불량 제품인지 반품제품인지 이상해서 박스 상태가 왜 이러한지 연락을 했습니다.
판매처는 수입처에서 그렇게 되어서 받았다고 하고 책임 회피를 하였고 설 연휴기간이라 연락도 안되고
상품 안뜯고 그대로 두고 연휴기간 끝나고 다시 이야기 하기로 했습니다.
몇일을 수입처와 통화하며 수입처에서는 완박스로 수입하고 거래한다고 확답을 들었고 이 내용을 이야기하니 수입처와 연락을 했는지 미사용상태면 반품 처리 한다고 합니다.
중고 상품 주문한 것도 아니고 상품 구매시 완박스는 당연한 것인데 정상 제품도 아닌것을 배송해 놓고 무책임하고 회피하려는 의도로 판매자 행동에 신용이 안갔습니다.
아직 포장을 열지 않고 그대로 두었었고 개봉되었던 상품이 배송 된거라 불량제품인지 반품제품인지 저도 안에 제품 상태를 모르는데 미사용상태면 반품처리라는 얘기에 조금이라도 이상이 있으면 다 뒤집어 씌울것 같아 열어서 확인을 해보았습니다.
열어보니 생각대로 박스포장 클립은 다 떨어져 있었고 안에 비닐포장도 열여있고 잘려진 여러 케이블 타이가 있었고 프레임에 페인트도 까져있고 여러 곳에 스크레치와 바닥 지지대에는 흙도 묻어 있고 볼트 부분도 찍힘 흔적등 여러곳에 문제가 있었습니다. 확인 안하고 반품했다가 다 뒤집어 썼을 생각에 화가 납니다.
*(판매 상세 페이지에 교환,환불정책에 불량제품이 있습니다) 그래서 불량 제품을 새 상품 완박스로 교환을 해 달라고 이전부터 이야기를 했는데 그것도 설명도 없이 무시를 합니다.
지금까지 분쟁중이고 합의나 해결된것이 하나도 없었습니다. 판매자의 기만한 행동과 무책임에 못 믿어워서 반품을 하려고 제품 불량 사진 보내니 보고도 아무말 없다가 이전에 새 상품으로 교환해 달라는 요구 중에 본인 혼자 이야기한 기한을 얘기 합니다. 배송할때는 까먹고 약속도 못지키고 다시 연락해서 늦게 하더니 어이가 없습니다. 수거 제품 내놔야하니 반품처리에 대해서 물어보니 반품비까지 부답을 시키려 합니다. 불량 제품 보내놓고 이런식으로 무책임하고 기만하는 행동을 하며 소비자에게 피해를 줍니다. 정상 제품도 아니고 불량 제품 보냈으면 교환을 해주던가 수거해 가야 할것을 환불,교환정책 표기해 놓고 막무가내로 피해를 주려 합니다. 불량 제품 받고 반품비용까지 부담을 해야 합니까? 불량상품 반품비용을 왜 내야하는지도 합의 된것이 없습니다. 제품이상으로 교환도 안해주고 환불하려니 이제서야 뜬금없는 혼자 정한 기한 들먹이며 이러지도 저러지도 못하는 상황 만들어 팔아 먹으려는 상황입니다.
(반품비용 부담하면 환불해줄게... 기한안에 반품 안되면 환불 안되니까 반품비용 부담해)라는거죠.
판매자가 저런식으로 나올거 같아서 개봉하고 제품 확인하면서 사진촬영한 풀영상 있습니다. 판매자에게는 이야기 안했습니다.
두서없이 정리가 안되네요.
(세웅인터네셔널
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이 업체에서 자전거 트레일러(토픽 저니 tx)를 구매하였습니다. 26년2월5일 연락을 해서 다음주 월요일 9일에 배송을 한다고했습니다.
기다리다 안와서 다시 연락을 해서 13일에 제품을 받았습니다.
개봉안된 완박스가 아니고 박스포장에 쇠로 된 클립이 다 빠져있고 물자국 오염도 있고 테이핑 처리가 되어 상태가 안 좋았습니다.
새 제품을 주문했는데 개봉되었던 상품이여서 불량 제품인지 반품제품인지 이상해서 박스 상태가 왜 이러한지 연락을 했습니다.
판매처는 수입처에서 그렇게 되어서 받았다고 하고 책임 회피를 하였고 설 연휴기간이라 연락도 안되고
상품 안뜯고 그대로 두고 연휴기간 끝나고 다시 이야기 하기로 했습니다.
몇일을 수입처와 통화하며 수입처에서는 완박스로 수입하고 거래한다고 확답을 들었고 이 내용을 이야기하니 수입처와 연락을 했는지 미사용상태면 반품 처리 한다고 합니다.
중고 상품 주문한 것도 아니고 상품 구매시 완박스는 당연한 것인데 정상 제품도 아닌것을 배송해 놓고 무책임하고 회피하려는 의도로 판매자 행동에 신용이 안갔습니다.
아직 포장을 열지 않고 그대로 두었었고 개봉되었던 상품이 배송 된거라 불량제품인지 반품제품인지 저도 안에 제품 상태를 모르는데 미사용상태면 반품처리라는 얘기에 조금이라도 이상이 있으면 다 뒤집어 씌울것 같아 열어서 확인을 해보았습니다.
열어보니 생각대로 박스포장 클립은 다 떨어져 있었고 안에 비닐포장도 열여있고 잘려진 여러 케이블 타이가 있었고 프레임에 페인트도 까져있고 여러 곳에 스크레치와 바닥 지지대에는 흙도 묻어 있고 볼트 부분도 찍힘 흔적등 여러곳에 문제가 있었습니다. 확인 안하고 반품했다가 다 뒤집어 썼을 생각에 화가 납니다.
*(판매 상세 페이지에 교환,환불정책에 불량제품이 있습니다) 그래서 불량 제품을 새 상품 완박스로 교환을 해 달라고 이전부터 이야기를 했는데 그것도 설명도 없이 무시를 합니다.
지금까지 분쟁중이고 합의나 해결된것이 하나도 없었습니다. 판매자의 기만한 행동과 무책임에 못 믿어워서 반품을 하려고 제품 불량 사진 보내니 보고도 아무말 없다가 이전에 새 상품으로 교환해 달라는 요구 중에 본인 혼자 이야기한 기한을 얘기 합니다. 배송할때는 까먹고 약속도 못지키고 다시 연락해서 늦게 하더니 어이가 없습니다. 수거 제품 내놔야하니 반품처리에 대해서 물어보니 반품비까지 부답을 시키려 합니다. 불량 제품 보내놓고 이런식으로 무책임하고 기만하는 행동을 하며 소비자에게 피해를 줍니다. 정상 제품도 아니고 불량 제품 보냈으면 교환을 해주던가 수거해 가야 할것을 환불,교환정책 표기해 놓고 막무가내로 피해를 주려 합니다. 불량 제품 받고 반품비용까지 부담을 해야 합니까? 불량상품 반품비용을 왜 내야하는지도 합의 된것이 없습니다. 제품이상으로 교환도 안해주고 환불하려니 이제서야 뜬금없는 혼자 정한 기한 들먹이며 이러지도 저러지도 못하는 상황 만들어 팔아 먹으려는 상황입니다.
(반품비용 부담하면 환불해줄게... 기한안에 반품 안되면 환불 안되니까 반품비용 부담해)라는거죠.
판매자가 저런식으로 나올거 같아서 개봉하고 제품 확인하면서 사진촬영한 풀영상 있습니다. 판매자에게는 이야기 안했습니다.
두서없이 정리가 안되네요.
첨부파일
- 클립이 빠져있어 옆면이 옆으로 튀어나와 테이핑 됨.jpg (1.1M) DATE : 2026-02-27 16:15:19
- 박스오염및상태.jpg (1.6M) DATE : 2026-02-27 16:15:19
- 잘려진 케이블타이.jpg (1.6M) DATE : 2026-02-27 16:15:19
- 먼지가 아닌 흙.jpg (963.2K) DATE : 2026-02-27 16:15:19
- 찍혀서 까짐.jpg (770.0K) DATE : 2026-02-27 16:15:19
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 상품의 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.