[ KB국민카드 ] 3/4일 직접 국민카드에 전화하여 해외 이용 거절를 해달라고 요청함. 상담원이 해지를 해줬다는 답변을 함. 3/19일까지 해외…
페이지 정보
- 작성자 : 김주희
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 26-03-20 12:08:22
본문
1. 본인은 3월 3일 국민카드로 해외 항공권 구매를 시도함. 그러나 제가 국민카드 신청할 때 해외 이용 거절을 선택하여
항공권 구입 결재가 거절됨. 핸드폰 국민카드 앱으로 직접 해지를 하려고 하니 잘 되지 않음.
2. 다음날 3월 4일 국민카드 상담원에게 직접 전화하여 국민카드 해외 이용 제한을 해지해 달라고 요청함.
1) 국민카드 고객선테에 전화했을 때 대기 인원이 수십명... 15~20분 전화를 대기 하다 겨우겨우 전화 연결됨
2) 국민카드 고객선테에 상황을 설명하고 해외 이용 거절를 해지를 요청하니, 국민카드 고객선테에서 전화를 잘 못 걸었다고
1644-7946 전화 번호로 전화를 하라고 하여 다시 전화 연결을 시도함
3) 국민카드에서 알려준 번호를 전화 연결 시도하니 다시 대기인원이 수십명이라고 하여, 다시 15~20분 대기 후 겨우 연결 됨.
4) 당시 국민카드 상담원이 앱으로 사용하는 방법을 알려줬으나 국민카드 상담원이 알려준 곳까지는 제가 챗gpt에게
질문하여 나도 알고 있는 부분임. 그 다음 과정의 해지 방법을 알려달라고 요청하였으나 상담원도 제대로 알려주지 못함
5) 그래서 국민카드 상담원이 본인이 직접 해외 이용 거절을 해지 해 주겠다고 약속함
6)당시 국민카드 상담원에게 챗gpt에게 2025년 국민은행 이자 순이익을 검색한 결과 2025년 이자 순이익만 130조가
넘는데 전화 상담원 좀 더 뽑아서 전화 좀 빨리 빨리 받았으면 좋겠다는 말까지 함. 전화 연결에 1시간이 소요된 것에 불만을 호소함.
7) 당시 해당 상담원 답변이 국민카드 상담원은 하청 업체 직원으로 국민은행의 이익과 무관하다는 답변까지 하심
(당시 통화 내용도 녹음되어 있음)
3. 국민카드 상담원이 직접 본인이 해외 이용 거절을 해주겠다고 했고, 국민카드 해외 이용을 할 수 있다고 답변을 해 주심.
그러나 어제 3/19(목)까지도 해외 이용 제한을 해지해 주지 않아서 국제항공권을 끊지 못해 경제적 피해가 큼.
4. 국민카드에서는 직접 해외 거래 정지를 해지했다고 하고 왜 지금까지 해외 거래 정지를 해지 하지 않은 것에 대해
알고 싶습니다. 국제항공권 가격이 날마다 올라가서 3/4일 당시 항공권 구매 가격에 비해 경제적 피해가 큽니다.
항공권 구입 결재가 거절됨. 핸드폰 국민카드 앱으로 직접 해지를 하려고 하니 잘 되지 않음.
2. 다음날 3월 4일 국민카드 상담원에게 직접 전화하여 국민카드 해외 이용 제한을 해지해 달라고 요청함.
1) 국민카드 고객선테에 전화했을 때 대기 인원이 수십명... 15~20분 전화를 대기 하다 겨우겨우 전화 연결됨
2) 국민카드 고객선테에 상황을 설명하고 해외 이용 거절를 해지를 요청하니, 국민카드 고객선테에서 전화를 잘 못 걸었다고
1644-7946 전화 번호로 전화를 하라고 하여 다시 전화 연결을 시도함
3) 국민카드에서 알려준 번호를 전화 연결 시도하니 다시 대기인원이 수십명이라고 하여, 다시 15~20분 대기 후 겨우 연결 됨.
4) 당시 국민카드 상담원이 앱으로 사용하는 방법을 알려줬으나 국민카드 상담원이 알려준 곳까지는 제가 챗gpt에게
질문하여 나도 알고 있는 부분임. 그 다음 과정의 해지 방법을 알려달라고 요청하였으나 상담원도 제대로 알려주지 못함
5) 그래서 국민카드 상담원이 본인이 직접 해외 이용 거절을 해지 해 주겠다고 약속함
6)당시 국민카드 상담원에게 챗gpt에게 2025년 국민은행 이자 순이익을 검색한 결과 2025년 이자 순이익만 130조가
넘는데 전화 상담원 좀 더 뽑아서 전화 좀 빨리 빨리 받았으면 좋겠다는 말까지 함. 전화 연결에 1시간이 소요된 것에 불만을 호소함.
7) 당시 해당 상담원 답변이 국민카드 상담원은 하청 업체 직원으로 국민은행의 이익과 무관하다는 답변까지 하심
(당시 통화 내용도 녹음되어 있음)
3. 국민카드 상담원이 직접 본인이 해외 이용 거절을 해주겠다고 했고, 국민카드 해외 이용을 할 수 있다고 답변을 해 주심.
그러나 어제 3/19(목)까지도 해외 이용 제한을 해지해 주지 않아서 국제항공권을 끊지 못해 경제적 피해가 큼.
4. 국민카드에서는 직접 해외 거래 정지를 해지했다고 하고 왜 지금까지 해외 거래 정지를 해지 하지 않은 것에 대해
알고 싶습니다. 국제항공권 가격이 날마다 올라가서 3/4일 당시 항공권 구매 가격에 비해 경제적 피해가 큽니다.
첨부파일
- 3월 4일 국민카드 전화한 근거 자료.JPG (135.5K) DATE : 2026-03-20 12:08:22
- 3월 3일 해외 이용 거절 안내.jpg (344.1K) DATE : 2026-03-20 12:08:22
- 3월 19일에도 여전히 해외 이용 거절 해지 안됨 근거자료.jpg (294.0K) DATE : 2026-03-20 12:08:22
- 이전글에어컨 불량이여서 수거후 환불조치 안됨 26.03.20
- 다음글핸드폰케이스 교환 신청 후 제품을 보내지 않음 26.03.20
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.