[ GS홈쇼핑 ] 적립금 소멸
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- 작성자 : 김정아
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 26-03-16 15:43:55
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12월 로보락을 구매하고 적립금이 10먼원이 들어 왔어요 그것도 인지하지 못했고 …그러다 뒤늦게 10만원이 있길래 다른 걸 살때 쓸려고 했어요 그러다 갑자기 적립금이 없어진 걸 알았어요 항의를 하니 계속 공지를 했다고 하네요 찾아보니 하루에 3번 이상 광고성 톡이 오는 그 사이 보냈더라구요 그 스팸 톡은 읽지 않고 넘기니 공지를 알 수 없었어요 타사는 그럼 중요하무사실은 따로 문자가 오는데 그것도 가용시기도 너무 짧았구요 cj는 고객 잘못이라 해결할 수 없다네요 이런 불합리한 점은 개선되어야지 않을까요? 너무 화가 나네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 포인트정책 관련하여 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
포인트 제도는 업체가 고객확보차원에서 만든 제도로 회원에 가입한 자에 대해서 이용금액의 일부분을 포인트로 적립하는 제도입니다. 포인트 제도의 상세한 내용은 업체의 약관에 명시되어 있으며 따라서 이에 대한 구체적인 정보 역시 업체의 약관에 명시된 대로 따라야 할 것 입니다. 혹시 약관조항이 부당하다고 사료된다면 공정거래위원회 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있는 방법이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.