[ 발란 ] 배송날짜
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- 작성자 : 황채민
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-11-18 10:03:10
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발란 이라는 사이트에서 명품을 구매했는데 날짜선택이 있었어요.11/12과11/21두개의 날짜가 있는데 차액이 20만원씩이나 차이가 났어요.일정이 있어서 금액을 감수하고 빠른날짜로 주문했어요.그러나 12일에는 오지도 않고 현재까지 오지 않고 있어요.
고객센터에서는 그건 내잘못이다.선택을 고객이 했지않냐 라고만 합니다.
12일 출고예정과 도착예정은 어면히 다르잖아요.자기들은 잘못이 없단겁니다.
차액이 20만원 넘게 주고 선택했는데 정말 어이가 없어요.선택권이 없었다면 해외배송이니 그러려니 하고 기다렸을거에요..이상황이 맞나요?
고객센터에서는 그건 내잘못이다.선택을 고객이 했지않냐 라고만 합니다.
12일 출고예정과 도착예정은 어면히 다르잖아요.자기들은 잘못이 없단겁니다.
차액이 20만원 넘게 주고 선택했는데 정말 어이가 없어요.선택권이 없었다면 해외배송이니 그러려니 하고 기다렸을거에요..이상황이 맞나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.