[ 반다이남코코리아 ] 건프라 AS 불가
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- 작성자 : 김신우
- 조회수 : 101회
- 작성일 : 24-11-18 14:32:22
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건프라 라고 하는 것은 플라스틱 조립 장난감을 의미합니다.
반다이남코코리아는 일본 반다이남코재팬을 한국 지사로, 건담 이라고 하는 로봇 캐릭터 장난감을 판매하고 있습니다.
문제는 이 건담이라고 하는 장난감의 가격이 적게는 3만원에서 비싸게는 40만원까지 판매 되고 있는데,
만약 조립을 하다가 부품이 파손 되거나, 배송중에 물건이 파손되어서 소비자가 불이익을 당할 경우,
해당 업체에서는 AS 관련된 메뉴얼이나 서비스가 없는 상태로 확인 되었습니다.
이에 따라서 해당 업체에 문의를 넣고 요청을 했으나, as 관련 서비스를 종료 했다는 답변을 받게 되었고,
조립을 위해서는 해당 물품가를 다시 주고 재구매를 해야 하는 상황입니다.
예를 들어서, 컴퓨터를 구매 했을 경우, 컴퓨터 부품 중 일부 부품이 파손 되거나 고장나면 해당 부품만 수리 하는 수준의 AS 정책이 마련 되어 있고,
무상 AS도 기간이 보장이 되는데,
이렇게 AS 관련되서 아무런 메뉴얼이 없는 경우, 그 피해는 전부 사용자가 지게 되고, 심지어는 재구매를 통해, 업체에서 부당 이득을 취득하게 됩니다.
시정 조치 요구 부탁드립니다.
AS가 안되면 정품을 살 이유가 전혀 없습니다.
반다이남코코리아는 일본 반다이남코재팬을 한국 지사로, 건담 이라고 하는 로봇 캐릭터 장난감을 판매하고 있습니다.
문제는 이 건담이라고 하는 장난감의 가격이 적게는 3만원에서 비싸게는 40만원까지 판매 되고 있는데,
만약 조립을 하다가 부품이 파손 되거나, 배송중에 물건이 파손되어서 소비자가 불이익을 당할 경우,
해당 업체에서는 AS 관련된 메뉴얼이나 서비스가 없는 상태로 확인 되었습니다.
이에 따라서 해당 업체에 문의를 넣고 요청을 했으나, as 관련 서비스를 종료 했다는 답변을 받게 되었고,
조립을 위해서는 해당 물품가를 다시 주고 재구매를 해야 하는 상황입니다.
예를 들어서, 컴퓨터를 구매 했을 경우, 컴퓨터 부품 중 일부 부품이 파손 되거나 고장나면 해당 부품만 수리 하는 수준의 AS 정책이 마련 되어 있고,
무상 AS도 기간이 보장이 되는데,
이렇게 AS 관련되서 아무런 메뉴얼이 없는 경우, 그 피해는 전부 사용자가 지게 되고, 심지어는 재구매를 통해, 업체에서 부당 이득을 취득하게 됩니다.
시정 조치 요구 부탁드립니다.
AS가 안되면 정품을 살 이유가 전혀 없습니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 매우 실망스러우시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.