[ CJ대한통운 ] 환불이나 수거 요청합니다
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- 작성자 : 고민정
- 조회수 : 37회
- 작성일 : 24-11-18 12:04:39
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황금향 3박스중
2박스가 황금향이 터져서 과즙때문에 상자도 믾이 젖어있었고
그나마 덜 젖은 박스를 열어보니 1/3이나 깨져있더군요
환불요청을 했더니 그 신문지 한장을 안깔았다고 보상이 안된다는데
그럼 깨진 그 박스 치워달라했더니
돈을 주라네요? 배송을 잘못해놓고 상자당 택배비포함 6만원씩 하는걸 제가 또 돈을 내고 치워야되는게 맞나요?
제가 못내겠다니까 보내주신분에게 돈을 받아서 치워주겠대요
누가봐도 과일이 터진지 얼마안된건데
이걸 그 충격완화제대신 넣는 신문지 한두장때문에
환불이 안된다뇨
2박스가 황금향이 터져서 과즙때문에 상자도 믾이 젖어있었고
그나마 덜 젖은 박스를 열어보니 1/3이나 깨져있더군요
환불요청을 했더니 그 신문지 한장을 안깔았다고 보상이 안된다는데
그럼 깨진 그 박스 치워달라했더니
돈을 주라네요? 배송을 잘못해놓고 상자당 택배비포함 6만원씩 하는걸 제가 또 돈을 내고 치워야되는게 맞나요?
제가 못내겠다니까 보내주신분에게 돈을 받아서 치워주겠대요
누가봐도 과일이 터진지 얼마안된건데
이걸 그 충격완화제대신 넣는 신문지 한두장때문에
환불이 안된다뇨
첨부파일
- IMG_4081.jpeg (2.9M) DATE : 2024-11-18 12:04:52
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담당자님의 댓글
담당자 작성일택배 표준약관 제7조(포장) 2항에 사업자는 운송물의 포장이 운송에 적합하지 아니한 때에는 고객에게 필요한 포장을 하도록 청구하거나, 고객의 승낙을 얻어 운송 중 발생될 수 있는 충격량을 고려하여 포장을 하여야 하도록 규정하고 있습니다. 동 약관 제10조(운송물의 수탁거절) 제2호에 따라 택배사는 운송에 적합한 포장이 되지 않은 경우 수탁을 거절할 수 있음에도 운송물을 수탁한 점은 운송물을 수하인에게 안전하게 배송을 책임지겠다는 의사표시로 볼 수 있으므로 택배 소비자분쟁해결기준에 택배 운송물이 훼손되어 수선이 불가능한 경우 멸실된 때의 보상기준을 적용하고 운송 중 전부 또는 일부 멸실된 때에는 운임 환급 및 운송장에 기재된 운송물의 가액을 기준으로 산정한 손해액을 지급하도록 규정하고 있습니다. 추운날씨 건강한 하루 보내시기 바랍니다.