[ 나르왈 ] 나르왈 로봇청소기 배송받은 후 11일 만에 고장
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- 작성자 : 최유정
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 24-11-19 10:22:21
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24년11월7일 첫 배송을 받았고, 18일 고장신고를 했습니다. (택배를 받은 후 몇 일 지나서 상품을 오픈하고 사용했어요)
배송받은지 11일째 되는 날입니다.
고장증상은 로봇청소기가 스테이션에 들어가지 못하는 겁니다. 또한 머리카락을 흡입했다가 다시 뱉어내는 증상이 간헐적으로 있습니다.
나르왈 고객센터에서는 불량품일 경우 10일 안으로 연락을 줄 경우 교환이 가능하지만, 저는 하루가 지나서 새상품 교환을 못해준다고 합니다.
그러나 상품을 샀던 G마켓 상세페이지를 읽어보면 '제품 구매 후 11일~30일 이내 제품 불량판정시 무상 수리 또는 교환 가능' 이라고 적어져 있습니다. 고객센터에서는 교환을 못해주고 무상수리만 가능하다고 합니다. 상품상세페이지에 적어진대로 정직하게 이행해 달라고 말하였지만, 불가하다라는 답변을 받았습니다.
배송받은지 11일째 되는 날입니다.
고장증상은 로봇청소기가 스테이션에 들어가지 못하는 겁니다. 또한 머리카락을 흡입했다가 다시 뱉어내는 증상이 간헐적으로 있습니다.
나르왈 고객센터에서는 불량품일 경우 10일 안으로 연락을 줄 경우 교환이 가능하지만, 저는 하루가 지나서 새상품 교환을 못해준다고 합니다.
그러나 상품을 샀던 G마켓 상세페이지를 읽어보면 '제품 구매 후 11일~30일 이내 제품 불량판정시 무상 수리 또는 교환 가능' 이라고 적어져 있습니다. 고객센터에서는 교환을 못해주고 무상수리만 가능하다고 합니다. 상품상세페이지에 적어진대로 정직하게 이행해 달라고 말하였지만, 불가하다라는 답변을 받았습니다.
첨부파일
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 청소기의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.