[ 29cm ] 느린 일처리 소비자 농락
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- 작성자 : 정주현
- 조회수 : 13회
- 작성일 : 24-11-19 10:24:40
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교환 신청을 하고 12일에 교환 보낸 상품이 도착하여 2-3일 뒤에 도착한다는 연락을 받음. 하지만 일주일내내 교환 일처리를 안해주고 1:1 문의글도 24시간 이내 답장 해준다고 적어놓고 3일이 지나서 답변함 그사이 재고는 품절되고 일주일뒤 품절으로 인하여 교환이 어렵다는 통보 하고 그럼 보낸 제품 돌려달라하라고 문의글 남겼는데 연락 없고 고객센터 전화는 계속 돌아가고 상품상태는 구매확정으로 마음대로 변경 해놓았음 일주일 넘는 시간 내내 스트레스 받고 아예 일처리도 안하고 제대로된 해결책 없이 ai 기계식 답변으로만 하여 너무 화가남
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- IMG_1103.png (1.0M) DATE : 2024-11-19 10:24:52
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준의 ‘인터넷쇼핑몰업’ 보상기준에 의하여 물품이나 용역의 미인도에 해당되며 계약해제(환급) 및 손해배상을 청구할 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.