[ 비트리 ] 드라이기 고장 관련 문의
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- 작성자 : 서미연
- 조회수 : 33회
- 작성일 : 24-11-18 13:47:00
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2023년 10월 4일에 샤오미 드라이기를 169,000원 주고 구매를 했습니다.
2024년 9월 1일에 고장이 나서 AS수리를 의뢰하였습니다.
업체측에서 누가쓰던 기스가 있는 제품을 다시 보내주셨어요.
새상품은 못보내주신다고 해서 중고제품으로 사용하던 중 한달이 지나자 또 다시 같은 이유로 고장이 났는데 업체측에서는 물품 교환이나 AS가 어렵다고만 이야기 하시네요.
도움을 부탁드리겠습니다.
2024년 9월 1일에 고장이 나서 AS수리를 의뢰하였습니다.
업체측에서 누가쓰던 기스가 있는 제품을 다시 보내주셨어요.
새상품은 못보내주신다고 해서 중고제품으로 사용하던 중 한달이 지나자 또 다시 같은 이유로 고장이 났는데 업체측에서는 물품 교환이나 AS가 어렵다고만 이야기 하시네요.
도움을 부탁드리겠습니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.