[ UM2 COBY ] 불량제품 환불을 거부합니다
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- 작성자 : 곽미진
- 조회수 : 38회
- 작성일 : 24-11-18 12:25:38
본문
네이버 쇼핑을 통해 UM2 COBY라는 곳에서
CD플레이어 리퍼제품을 구매했습니다
하지만 택배가 도착하고 보니 전혀 작동하지 않았고
UM2 COBY고객센터에 전화를 했습니다.
별다른 질문없이 어떤 상태인지 질문받았고 네이버쇼핑을 통해 CD플레이어 리퍼제품을 구매했지만 작동을 전혀하지 않는다고 말해주었습니다 엘시디창은 켜져있지만 CD가 전혀돌아가지 않는다고 하니 택배사를 통해
판매자에게 보내주면 확인후 환불을 해주겠다고 하였습니다
하지만 정작 제품을 돌려받은 후엔 정상작동을 하고있다면서 제가 CD플레이어 뚜껑을 제대로 닫지 않아서 작동하지 않은거라고 말하고 있습니다
저는 분명히 뚜껑을 제대로 닫고 플레이하였지만 작동을 전혀 하지안았는데 판매자는 제가 제대로 닫지 않은거라 우기면서 전화상으로 뚜껑닫히는 소리를 들려주겠다고 했지만 전화상에 뚜껑닫히는 소리는 들리지 안았습니다
판매자는 어이없게도 갑자기 노래를 틀고는 지금 노래가 제가 구입한 시디플레이어에서 나오는 노래소리라며 정상작동중이라 우겼습니다
제가 구입한 불량제품을 환불받고싶습니다
CD플레이어 리퍼제품을 구매했습니다
하지만 택배가 도착하고 보니 전혀 작동하지 않았고
UM2 COBY고객센터에 전화를 했습니다.
별다른 질문없이 어떤 상태인지 질문받았고 네이버쇼핑을 통해 CD플레이어 리퍼제품을 구매했지만 작동을 전혀하지 않는다고 말해주었습니다 엘시디창은 켜져있지만 CD가 전혀돌아가지 않는다고 하니 택배사를 통해
판매자에게 보내주면 확인후 환불을 해주겠다고 하였습니다
하지만 정작 제품을 돌려받은 후엔 정상작동을 하고있다면서 제가 CD플레이어 뚜껑을 제대로 닫지 않아서 작동하지 않은거라고 말하고 있습니다
저는 분명히 뚜껑을 제대로 닫고 플레이하였지만 작동을 전혀 하지안았는데 판매자는 제가 제대로 닫지 않은거라 우기면서 전화상으로 뚜껑닫히는 소리를 들려주겠다고 했지만 전화상에 뚜껑닫히는 소리는 들리지 안았습니다
판매자는 어이없게도 갑자기 노래를 틀고는 지금 노래가 제가 구입한 시디플레이어에서 나오는 노래소리라며 정상작동중이라 우겼습니다
제가 구입한 불량제품을 환불받고싶습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.