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[ 소낙스 ] 자동차 훼손 보상

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  • 작성자 : 전지우
  • 조회수 : 13회
  • 작성일 : 24-11-18 18:57:04

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소낙스라는 세차장에 세차를 맡겼습니다 저녁쯤되서 차를 받앗고 주차장에 주차해놧다가 다음날 주행도중 송풍구 윗쪽에 색이 벗겨져있더라구요 그래서 맡겼던 업체에전화하니 자기제품들은 그럴리가 없다 보상 못해준다 나몰라라 합니다 돈을맡기고 세차를 맡겼는데 실내세차를 아무리 대충해도 눈이 있으면 보일만한 크기에 색빠짐입니다 근대 실내세차를 눈을가리고 하셨는지 못봣다고 하더라구요 대충한거 아니냐고하니 대충했다고 하네요 참나 ㅋ본사에서는 자기들 제품은 그럴리가 없다 보상은 힘들다 하는데 어떻게 해야하나요 점주 고객응대부터 열받아 돌아버릴거같습니다

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일

해당작업를 하기로 하여 계약이행을 하지 않은 것은 아니므로 계약불이행에 따른 환급요구나 손해배상을 청구하기도 어려워 보입니다. 그러나, 사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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