[ ] sk티브로드 잘못설치해놓고 해약안해줘요
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- 작성자 : 최현숙
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 12-08-21 16:14:38
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안녕하세요
저는 티브로드 인터넷과 tv를 같이 신청해서 사용하고있어요
컴퓨터모니터로 티비도 연결되있고요..
설치하고 얼마 안되서 부터 티비를 틀면 자꾸화면이 깨지고 안보이고
이러더니 점점 심해져서 거의 보는게 힘들어 8월초에 서비스 센타에 예기해서
기사님이 오셧어요 근데 달때는 아무예기없이 설치를 해주셨는데
수리하러 오신 기사님께서는 달지 말아야될선에 연결 되있는거라고 수리가 설치를 잘못해서
수리가 안된다고 하셨어여 그래서 그럼 다끊어달라고 했더니 우선 위에다가 여쭤봐야하니깐
가서 여쭤보고 연락주신다하시고선 잊어버리셧는지 연락이 하두 안와서
오늘 다시 연락을했더니 티비만 끊어준다고해서 우리 입장에서는 할인받기위해서 한곳에서
두개를 가치 설치한건데 하나만 끊으면 다른곳에서 티비연결하는데 돈이 더든다고 가치끊어 달라고
했더니 인터넷 해지 위약금을 물으라고 하는ㄷㅔ요 이게 맞는걸까요?
에초부터 설치할때 그럴꺼다 이렇게 설치하면 불편할꺼다 이런예기 하나안하시고
잘못설치해주고나서 해결을 못해준다면서 해지 해달라하니 위약금 물으라네요
이런거에대해 잘몰라서 글올립니다
저는 티브로드 인터넷과 tv를 같이 신청해서 사용하고있어요
컴퓨터모니터로 티비도 연결되있고요..
설치하고 얼마 안되서 부터 티비를 틀면 자꾸화면이 깨지고 안보이고
이러더니 점점 심해져서 거의 보는게 힘들어 8월초에 서비스 센타에 예기해서
기사님이 오셧어요 근데 달때는 아무예기없이 설치를 해주셨는데
수리하러 오신 기사님께서는 달지 말아야될선에 연결 되있는거라고 수리가 설치를 잘못해서
수리가 안된다고 하셨어여 그래서 그럼 다끊어달라고 했더니 우선 위에다가 여쭤봐야하니깐
가서 여쭤보고 연락주신다하시고선 잊어버리셧는지 연락이 하두 안와서
오늘 다시 연락을했더니 티비만 끊어준다고해서 우리 입장에서는 할인받기위해서 한곳에서
두개를 가치 설치한건데 하나만 끊으면 다른곳에서 티비연결하는데 돈이 더든다고 가치끊어 달라고
했더니 인터넷 해지 위약금을 물으라고 하는ㄷㅔ요 이게 맞는걸까요?
에초부터 설치할때 그럴꺼다 이렇게 설치하면 불편할꺼다 이런예기 하나안하시고
잘못설치해주고나서 해결을 못해준다면서 해지 해달라하니 위약금 물으라네요
이런거에대해 잘몰라서 글올립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 인터넷,TV이용중 처음부터 연결선 설치를 잘못하여 제대로 시청을 하지못하셨는데 A/S가 아니라 TV만 끊어준다고하여 전체 해지요청을 하셨더니 인터넷에 대한 위약금을 부담하라고 하여 어처구니가 없으셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 결합계약 해지위약금 면제시에 문제가 발생하지않은 나머지 개별 서비스의 해지위약금은 면제되지 않는다고 명시되어있습니다. 편안한 하루 되시기 바랍니다.