신한카드 연계 신한프리를 신고합니다. > 소비자 상담 게시판

안녕하세요.<BR><BR>저는 신한카드를 쓰고 있는 사람입니다.<BR>지난 주말에 황당한 일을 겪어서 신고 접수 드립니다.<BR><BR>지난 주말 친구들과 함께 아침고요수목원을 가기위해 지난 6월 27일 신한프리를 통해 여행상품을 결재하였습니다.<BR>7월 1일 들뜬 마음으로 친구들과 함께 버스를 타는곳을 향해 가서 버스를 10분..20분..30분을 기다리다 신한프리 고객센터에 전화를 걸었습니다.<BR>주말이여서 그런지 처음엔 전화가 연결이 되지않아,, 어떻게 해야할지 고민을 하다 5분뒤 전화를 다시 걸었더니 전화를 받더군요.<BR>7월1일 강남역에서 아침고요수목원을 가기위해 버스를 벌써 30분이 넘도록 기다렸는데 버스가 오지 않는다고 문의를 드렸더니 확인하고 연락을 주신다고 하더라구요.<BR>5분이 지나고도 연락이 없더라구요, 전화는 통화중이고,, 해당 운전기사분과 통화를 한다고 생각을 하고 기다렸습니다.<BR>그렇게 시간이 또 지나고 전화를 했더니 안받더군요..<BR>이미 기분은 기분대로 상하고 또다시 전화를 걸었습니다.<BR>운전기사분과 통화를 했다고 상담을 해주시던 담당자 김**씨께서 이렇게 말씀하시더라구요.<BR>"우천시 해당 상품이 취소 될 수 있다고.."<BR>그럼 사전에 연락을 주셔야 하지 않냐고 말씀을 드렸더니, 버스 운행하는 측에서 연락들 줬다고 들었다고 그러시더라구요.<BR>저는 연락을 받은 적이 없어 지금까지 약속 장소에서 기다리고 있었다고 말씀을 드렸더니,<BR>담당자 분께서 제 핸드폰으로 연락을 하셨었다고 그러시더군요.<BR><BR>그래서 제가 연락을 하셨으면 저랑 통화를 하셨어야죠. 했더니 하시는 말씀이 본인의 사무실번호와 핸드폰번호로 여러차례 연락을 하셨다고 하시더라구요.<BR><BR>저랑 정작연락이 됐는지 안됐는지.. 그 조차는 중요하지도 않고 전화를 걸은거에 대해서만 이야기를 하시더라구요. <BR><BR>제가 연락이 안닿았으면, 문자로라도 연락을 주셔야하지 않았냐고, 말씀드렸더니 본인은 여행사가 이미 통보를 했다고 해서 담당자의 입장에서 확인차 전화를 한거라고 말을 돌리시더라구요.<BR><BR>문자로 우천으로 인해 해당상품이 취소되었습니다. 라는 연락도 안주셨었는데..그럼.. 여행상품이 취소가 됐으면 승인된 내역이라도 취소를 시키셔야 제가 연락을 드리지 않았을까요? 했더니..<BR><BR>그제서야 이렇게 말씀하시더군요. 취소를 아직 못해드려 죄송하다고..<BR>그러면서 하시는 말씀이 더 대단하시더군요.<BR><BR>이미 여행가려고 나오셨으니 강남역에서 택시를 타고 아침고요수목원을 가라는 겁니다. 그리고 택시를 타고 간 영수증을 본인에게 보내주면 그 해당 금액을 입금해 주겠다구요.<BR><BR>여행상품이 취소가 됐는데도 불과하고 고객에게 직접적으로 연락도 주지않으셨으면서 뭘 믿고 택시를 타고 가서 영수증을 청구하라고 하시는지...<BR><BR>제가 그 김**씨 회사 직원도 아니고 영수증을 청구해 보낸다는 것도 웃겼습니다.<BR><BR>너무 황당해서 주말이기도 하고 친구들 앞에서 너무 화가나서 못난 모습을 보여서 제가 내일 연락주세요.<BR>했더니 알았다고 하더군요..<BR><BR>그런데 아직까지 연락이 없습니다. 승인취소 되었다는 문자도 아직도 없습니다.<BR><BR>고객의 돈을 가져갈때는 좋다고 아무런 이유없이 모든 혜택을 주는것처럼 하셔놓고, 정작 취소를 하려고 하니 본인과 제가 한 약속 연락을 주겠다는 약속조차도 지키지 않고있습니다.<BR><BR>이 상황을 어떻게 해야할지 몰라 이렇게 글을 올립니다.<BR><BR>지금 생각해 보면... 제가 만약 김병조씨였더라면 고객님 정말 죄송한데 바로 취소해드리겠습니다. 너그러운 마음으로 이해해주십시오.<BR><BR>이런말 한마디였으면 됐을껍니다."<BR><BR>무조건 제 잘 못이 없다고는 생각지 않습니다. 하지만. 제 핸드폰에 부재중 전화가 들어왔지만 요즘 같이 스팸전화 문자가 많은데 어디서 온전화인지도, 모든 부재중 찍힌 번호를 보고 각각 다 전화를 걸어 확인하는것도 웃기지 않습니까?<BR><BR>해당 신한카드 고객센터나 이쪽에 사이트나 ARS를 통해 신고접수를 하려했지만, 카드 분실, 재발급, 승인등에 관한 접수만 하게 되어있고, 카드사와 연계된 곳을 신고할만한 곳이 없더라구요.<BR><BR>그래서 이렇게 긴 글을 남깁니다.<BR><BR>읽어주셔서 감사합니다.<BR><BR>해당 관련 된 사이트 주소와 연락처 남깁니다.<BR><BR>http://www.shinhanfree.co.kr/page/about/about_us.asp<BR><BR>02) 2109 - 9075