[ ] LG전자 트롬 세탁기..
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- 작성자 : 이현주
- 조회수 : 856회
- 작성일 : 11-12-15 10:23:31
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저희 가정에선 트롬 세탁기 wd-753wp를 이용하고 있었습니다.
전날까지 되다가 갑자기 에러가 뜨길래 서비스를 받았고요,
기사 아저씨가 메인보드가 고장난 것 같다며 메인보드를 교체해야 한다더군요.
그러나 회사와 통화 후에 메인보드가 이제 생산이 되지 않는다면서 수리가 불가능하다는 말을 남겼습니다.
엘지전자 사이트에 가도 저희가 사용하던 세탁기에 대한 정보를 알 수 없어 인터넷을 검색한 결과
대략 2003년 경 출시된 것으로 추측됩니다.
2005년 쯤에 선물로 받았고 저희가 쓰기 시작한 것은 2007년쯤이어서,
실제 사용기간이 5년이 안 됩니다.
제품 출시가 10년이 안됐는데 이렇게 수리의 가능성을 막아버려도 되는건가요?
구제품을 빨리 폐기시켜 신제품을 팔기 위한 엘지의 술수로 보입니다.
갑자기 계획에도 없던 세탁기를 사려니 당황스럽네요.
전날까지 되다가 갑자기 에러가 뜨길래 서비스를 받았고요,
기사 아저씨가 메인보드가 고장난 것 같다며 메인보드를 교체해야 한다더군요.
그러나 회사와 통화 후에 메인보드가 이제 생산이 되지 않는다면서 수리가 불가능하다는 말을 남겼습니다.
엘지전자 사이트에 가도 저희가 사용하던 세탁기에 대한 정보를 알 수 없어 인터넷을 검색한 결과
대략 2003년 경 출시된 것으로 추측됩니다.
2005년 쯤에 선물로 받았고 저희가 쓰기 시작한 것은 2007년쯤이어서,
실제 사용기간이 5년이 안 됩니다.
제품 출시가 10년이 안됐는데 이렇게 수리의 가능성을 막아버려도 되는건가요?
구제품을 빨리 폐기시켜 신제품을 팔기 위한 엘지의 술수로 보입니다.
갑자기 계획에도 없던 세탁기를 사려니 당황스럽네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 세탁기에 하자가 발생했는데 업체에서 부품이 생산되지않아 수리불가라하니 정말 당황스러우스겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 세탁기의 부품보유기간은 5년이므로 5년이 경과된 경우 수리가 불가하더라도 보상을 요구할 수 없으며 부품보유기간 이내이나 수리용 부품이 없을 때에는 감가상각한금액에 10%를 가산하여 환급이 가능하나, 부품보유기간 이후는 별도 보상 조정을 할 수 없다 정하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리겠습니다. 추워진 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.