[ ] 인터파크a/s 및 환불여부
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- 작성자 : 정임성
- 조회수 : 376회
- 작성일 : 12-03-14 16:59:26
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지금이글은 저번에 소비자상담에 글남겼던겁니다...인터파크측 내용증명서 발송했구여.오늘전화가왔네여
(오늘통화내용)
인터파크측도 판매자와연락이 안된다고 a/s할수없다고 하네여. 판매자가 a/s무상3개월이라고 적어놨다고 해서
그럼 유상으로 a/s 받겠다했더니 그것도 힘든상황이니 사설업체에 문의해서 a/s받으라고 하더군요~
제가 바보입니까? 백화점, 마트,매장 에서 문의해서 a/s가 안되서 사설업체인 (명동사,강남사등등)
명품수리업체문의해봐도 고칠수가없다고 합니다. 핀이 용접하게되면 녹는다고..다알아보고 a/s가 안되니깐
인터파크측에 요청한거라고 했습니다.도무지 고칠장소가 없는데 일회용으로 쓰라고 판매한건가여?말하니깐
죄송하다 더이상도와줄수가 없다고 하네여.무상으로 받겠다고한것도아니고 유상으로 고치겠다는데 그럼 환불
해달라하니깐 이것도 해줄수없다네요~!진짜 넘억울하고 일회용으로 판매를한건지? 비싸게주고 구입한게
넘후회되네여.. 환불신청합니다..도와주세요~!
=== 아래글은 저번에 문의글입니다 ===
안녕하세요 다름이 아니라 2011년 09월21일에 페레가모 벨트를 구입을 인터파크 통해서 구입을했습니다..
2012년 02월말경 벨트 앞 버클이 핀이 부러져서 버클이 빠져서 벨트착용을 못하고 있어서 인터파크에 문의
했더니 판매자하고 연락이 안되서 a/s가 안된다는겁니다. 그래서 인터파크에서 해주는거 아니냐고 물었더니
판매자가있는데 인터파크에서 해주는거 아니라고 합니다. 그래서 고객이 판매자 보고 구매하는게아니라 인터
파크 보고 구매를 하는거 아니냐고 했더니 이상품은 판매자랑 연락이 안되서 해줄수가 없다는 예기만합니다..
산지 1년도 안됐구 정품도 비싸게 돈주고 산건데 a/s가 안되는게 말이 되냐고 했더니 페레가모매장이나
백화점 통해서 a/s받아야 된다고 해서 1차문의 끊나고 바로 페레가모 매장여러군데를 갔습니다. 매장에서는
매장에서 판매한 물건 말고는 a/s안된다고 해서 다시 인터파크 문의했죠. 페레가모 매장에서는 a/s안된다고
말했죠. 그랬더니 인터파크에서 말하기를 그럼 a/s방법이 없다는겁니다.
그럼 제가 a/s안되는 제품을 머하러 샀겠냐고?햇더니 인터파크는 몰르는일이라고 배째라고 합니다.
그럼 a/s도 안되니 반품 해달라고 했더니 그것도 해줄수 없다고 합니다... 고객가지고 장난하나?
인터파크싸이트 믿고 거래 햇더니 a/s도 안되고 반품도 안되고 정품페레가모가 일회용인지.
제가 알기로는 인터넷판매를 해도 1년간 해당싸이트에서 의무적으로 a/s가능한걸로 알고 있습니다...
제가가 무상으로 해달라고 한것도 아니고 유상이라도 받겠다했더니 이건모 방법이 없다는 말만...
단지 판매자랑 연락이 안되다고 a/s가 안된다는걸 고객은 어떻게 하라는건지? 판매자 판매회사 연락이
안되면 인터파크에서 책임지고 해줘야 되는거 아닙니까? 연락이 안되면 환불이라도 해주는게 당연한거
아닌지? 돈30만원 주고 샀는데 이럴줄알았으면 몇만원더 주고 매장에서 살걸 그랬습니다...
고객을 호구로 아는 인터파크 고발하며 a/s신청 및 a/s안되면 환불요청합니다
(오늘통화내용)
인터파크측도 판매자와연락이 안된다고 a/s할수없다고 하네여. 판매자가 a/s무상3개월이라고 적어놨다고 해서
그럼 유상으로 a/s 받겠다했더니 그것도 힘든상황이니 사설업체에 문의해서 a/s받으라고 하더군요~
제가 바보입니까? 백화점, 마트,매장 에서 문의해서 a/s가 안되서 사설업체인 (명동사,강남사등등)
명품수리업체문의해봐도 고칠수가없다고 합니다. 핀이 용접하게되면 녹는다고..다알아보고 a/s가 안되니깐
인터파크측에 요청한거라고 했습니다.도무지 고칠장소가 없는데 일회용으로 쓰라고 판매한건가여?말하니깐
죄송하다 더이상도와줄수가 없다고 하네여.무상으로 받겠다고한것도아니고 유상으로 고치겠다는데 그럼 환불
해달라하니깐 이것도 해줄수없다네요~!진짜 넘억울하고 일회용으로 판매를한건지? 비싸게주고 구입한게
넘후회되네여.. 환불신청합니다..도와주세요~!
=== 아래글은 저번에 문의글입니다 ===
안녕하세요 다름이 아니라 2011년 09월21일에 페레가모 벨트를 구입을 인터파크 통해서 구입을했습니다..
2012년 02월말경 벨트 앞 버클이 핀이 부러져서 버클이 빠져서 벨트착용을 못하고 있어서 인터파크에 문의
했더니 판매자하고 연락이 안되서 a/s가 안된다는겁니다. 그래서 인터파크에서 해주는거 아니냐고 물었더니
판매자가있는데 인터파크에서 해주는거 아니라고 합니다. 그래서 고객이 판매자 보고 구매하는게아니라 인터
파크 보고 구매를 하는거 아니냐고 했더니 이상품은 판매자랑 연락이 안되서 해줄수가 없다는 예기만합니다..
산지 1년도 안됐구 정품도 비싸게 돈주고 산건데 a/s가 안되는게 말이 되냐고 했더니 페레가모매장이나
백화점 통해서 a/s받아야 된다고 해서 1차문의 끊나고 바로 페레가모 매장여러군데를 갔습니다. 매장에서는
매장에서 판매한 물건 말고는 a/s안된다고 해서 다시 인터파크 문의했죠. 페레가모 매장에서는 a/s안된다고
말했죠. 그랬더니 인터파크에서 말하기를 그럼 a/s방법이 없다는겁니다.
그럼 제가 a/s안되는 제품을 머하러 샀겠냐고?햇더니 인터파크는 몰르는일이라고 배째라고 합니다.
그럼 a/s도 안되니 반품 해달라고 했더니 그것도 해줄수 없다고 합니다... 고객가지고 장난하나?
인터파크싸이트 믿고 거래 햇더니 a/s도 안되고 반품도 안되고 정품페레가모가 일회용인지.
제가 알기로는 인터넷판매를 해도 1년간 해당싸이트에서 의무적으로 a/s가능한걸로 알고 있습니다...
제가가 무상으로 해달라고 한것도 아니고 유상이라도 받겠다했더니 이건모 방법이 없다는 말만...
단지 판매자랑 연락이 안되다고 a/s가 안된다는걸 고객은 어떻게 하라는건지? 판매자 판매회사 연락이
안되면 인터파크에서 책임지고 해줘야 되는거 아닙니까? 연락이 안되면 환불이라도 해주는게 당연한거
아닌지? 돈30만원 주고 샀는데 이럴줄알았으면 몇만원더 주고 매장에서 살걸 그랬습니다...
고객을 호구로 아는 인터파크 고발하며 a/s신청 및 a/s안되면 환불요청합니다
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에 내용증명 발송 후에도 해결의지를 보이지 않을 시 부득이 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료되며 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 쌀쌀한 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
본 제품은 판매 당시 상품페이지 내에 병행수인 상품으로 페라가모 매장이나 면세점 등에서 A/S가 불가하며, 판매자를 통한 품질보증기간(A/S가능기간)을 3개월로 명시하여 놓았던 것으로 확인되며 A/S가 불가하여 속상하신 고객의 마음은 이해 하오나 도움드리기 어렵다는 업체 입장을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.