[ ] 시금치가루에 흙모래가 가득
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- 작성자 : 한경자
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 14-08-26 19:38:19
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인터넷으로 '솔그린'의 시금치가루를 주문했습니다. 며칠후 도착해서 크레이프를 만들려고 묽는반죽해서 맛을 봤더니 흙모래가 서걱서걱 하는겁니다. 반죽이 잘못되거나 가루입자가 덜녹았나 싶어서 시간을 두고 다양하게 반죽해도 마찬가지이고 가루 입자 자체도 심하게 서걱거려서 반죽물을 따라봤더니 그릇바닥에 미세한 검은 흙모래가 꽤 쌓여 있었습니다.
이사실을 판매자인 솔그린에 몇번 전화하고 나혼자만의문제가 아니라 식품안전상의 문제니 판매를 중단하고 환불해줄것을 요청했는데 저 혼자만의 불만이라는 등 반품하면 확인하겠다고해서 반품후 4일이 지나도록 아무연락이 없어서 어제 오늘 전화 했더니 자기들도 확인했더니 뭔가 서걱거려서 생산지인 중국으로 보내서 확인하겠다는겁니다. 이게 말이 되나요? 그런다음에 환불하겠다고...환불이 문제가 아닙니다. 식품안전상의 문제입니다!!
그러면서 매일 수십포 나가고 있는데 아무런 불만이 없다더군요? 제가 주문한 한봉지만 문제가 생긴 걸까요/
이사실을 판매자인 솔그린에 몇번 전화하고 나혼자만의문제가 아니라 식품안전상의 문제니 판매를 중단하고 환불해줄것을 요청했는데 저 혼자만의 불만이라는 등 반품하면 확인하겠다고해서 반품후 4일이 지나도록 아무연락이 없어서 어제 오늘 전화 했더니 자기들도 확인했더니 뭔가 서걱거려서 생산지인 중국으로 보내서 확인하겠다는겁니다. 이게 말이 되나요? 그런다음에 환불하겠다고...환불이 문제가 아닙니다. 식품안전상의 문제입니다!!
그러면서 매일 수십포 나가고 있는데 아무런 불만이 없다더군요? 제가 주문한 한봉지만 문제가 생긴 걸까요/
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당제품에서 흙모래가 나왔다니 정말 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 따라 식료품의 경우 이물혼입이 된 경우 제품교환 또는 구입가 환급이 가능하며 증거사진 확보한 후 제조사업체에 알리어 유입과정이나 재발에 대한 시정요청 가능합니다. 필요시 부정불량식품신고센터(T. 1399)에 직접 신고할 수 있으며 대리신고가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.