[ 포스트박스 ] 운동회구매
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- 작성자 : 마주희
- 조회수 : 67회
- 작성일 : 13-12-20 17:24:49
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Postbox 채림 010-2492-4546 부산 사하구 창림1동 니쉬 아식스 흰색 운동화195싸이즈를 늘려서 신을수있다고 해서 용돈 모은 120000원 주고 구매했더니 아동화가도착. 소비자 220싸이즈인대 맞다고해서 구입. 환불요청 했더니 한번 신어봐서 안되고 신발가게 가면 늘려줄꺼라고 합니다. 제발 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당브랜드매장에서 주문후 받으신 운동화가 아동화였다니 황당하셨겠습니다. 구입하시어 착용하신 신발에 버클이 하루만에 훼손되었는데 교환이 불가하다고하여 억울하시겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반될경우 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 주말보내시기 바랍니다.