현대 위가드 정수기 관련 > 소비자 상담 게시판

현대 위가드 정수기를 tv 에서 보고 어머니께 선물로 놓아 드렸습니다 5~6 개월 사용하고 그동안에 총 5번 고장이 났습니다 우연지 않게 어머니 집에 방문하여 식사를 하던도중 물을 내오는데 정수기 물이 아닌 보리차를 내오는 것입니다 그래서 어머니께 정수기 안쓰시냐고 물어보자 고장이 났는지 안된다고 하시더군요 그래서 언재 고장이 났냐고 하니 1주일 되었다고 그래서 기사한데 연락을 직접 취해 10일만에 고첬습니다.
그리고 얼마 안가 또고장이 났다고 저한데 전화가 와서 정수기 안쓴다고 치우라고 골치아프다고 정수기에 물이 게속 세서 온방이 물바다가 되는등... 뭐 런식으로 5번쩨 입니다 고객쎈터로 문이를 하였는데 너무 무책임한 답변 뿐이었습니다 사용 하시는 분이 너무 반복되는 고장으로 인하여 지금은 방치를 해두고 물을 끓여 먹고 있습니다 물런 지금 또 고장이 나있는 상태이구요 고장 접수를 해도 기사 방문 까지는 3~4일이 소요되고 고장 접수를 하려해도 고객 쎈터 는 전화연결이 너무 어렵습니다. 그래서 정수기를 취소를 하고 싶은데 취소 의사를 밝혔더니 또 무책임한 답변 뿐입니다 위약금도 처음 안내 받았을때랑 너무 틀리게 많이 나와 취소도 어려운 상황입니다. 첨부파일 참조 고객쎈터 통화내용,사진