[ 블랙하우스 ] 옷사이즈가 맞지않아 환불요청했는데 안해줍니다
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- 작성자 : 이유희
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 13-07-23 20:42:44
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영등포지하상가에서 19000원 짜리 옷을 샀습니다
집에 와보니 가슴부분이 맞지않아 옷이 매우 불편하고 계속 벌어졌습니다
등쪽 레이스부분에는 지저분하게 오염도 되어있었습니다
다음날 가게에 가서 환불을 요청했지만 환불은 절대 해줄수 없다며 교환만 해가라 힙니다
저는 그 옷이 맘에 들어 샀던 것이므로 다른 옷은 필요하지 않습니다.
지하상가 특성상 옷을 입어 보고 살수도 없으며 대부분의 옷이 프리사이즈라 같은 디자인의 큰사이즈가 없는데
게다가 구매 당시 환불이 안된다는 고지를 받은적도 없는데 환불이 안된다뇨
이게 말이 되는건가요?
제발 도와주세요
집에 와보니 가슴부분이 맞지않아 옷이 매우 불편하고 계속 벌어졌습니다
등쪽 레이스부분에는 지저분하게 오염도 되어있었습니다
다음날 가게에 가서 환불을 요청했지만 환불은 절대 해줄수 없다며 교환만 해가라 힙니다
저는 그 옷이 맘에 들어 샀던 것이므로 다른 옷은 필요하지 않습니다.
지하상가 특성상 옷을 입어 보고 살수도 없으며 대부분의 옷이 프리사이즈라 같은 디자인의 큰사이즈가 없는데
게다가 구매 당시 환불이 안된다는 고지를 받은적도 없는데 환불이 안된다뇨
이게 말이 되는건가요?
제발 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 환불거부로 몹시 난감하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 오후 되세요.