[ 솔드아웃 ] 취소가 안된다해요
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- 작성자 : 김민서
- 조회수 : 12회
- 작성일 : 24-11-20 11:31:09
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오늘 아침8시에.주문을 했고 취소를 요구했으나 솔드아웃은 거래가 체결되면 취소가 안된다고 주문시 명시되어있다고 나와있다며 안된다 하였습니다
제가 주문시 제대로 못본 것이고 주문시 내용이 명시 되어있었기 때문에 알겠다고 했고 판매페이지에 있늠 5-7일 배송일은 꼭 지켜달라고 지켜지지 않으몀 취소해 달라 했습니다. 하지만 고객셈터뮨의를 보라며 2주까지 소요된다 합니다
판매페이지에는 5-7일 적어져있는데.이건 취소가 안되나요.
제가 주문시 제대로 못본 것이고 주문시 내용이 명시 되어있었기 때문에 알겠다고 했고 판매페이지에 있늠 5-7일 배송일은 꼭 지켜달라고 지켜지지 않으몀 취소해 달라 했습니다. 하지만 고객셈터뮨의를 보라며 2주까지 소요된다 합니다
판매페이지에는 5-7일 적어져있는데.이건 취소가 안되나요.
첨부파일
- 1000068352.jpg (405.6K) DATE : 2024-11-20 11:31:11
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 건강한 오후 되세요.