[ 제주항공 ] 제주항공 티켓 환불 금액이 0원이라니요?
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- 작성자 : 힌재명
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-11-19 10:14:10
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2024년 12월 12일 15:35 부산에서 제주도로 가는 비행기 티켓을 아고다를 통해 예매했으나 개인사정으로 인해 갈 수 없게 되어 11월 18일 취소 요청을 한 바, 답신 메일에서 환불 금액 0원으로 취소처리가 되었다고 통지 받음.
취소 절차시에 예상환불 금액이 0원이라는 안내고지도 없이, 답신 메일 내용에 따르면 취소는 됐으나 환불금액은 0원이고 이는 항공사에서 정한 기준이라고만 응답함. 심지어 아고다 고객 센터에는 항공기 이륙 700시간 전 항공권 취소시 5,000원의 취소 비용이 발생한다고 고지되어 있었음.
비행 날짜까지는 24일이라는 여유있는 시간이 남아있음에도 불구하고 환불 불가라는 대응은 불합리하다고 봄.
이는 항공사가 예약취소(환불 불가)에 따른 이득과 이후 새로운 고객 유치로 이중 이득을 취한 바, 전액 환불해줄 것을 요청함.
취소 절차시에 예상환불 금액이 0원이라는 안내고지도 없이, 답신 메일 내용에 따르면 취소는 됐으나 환불금액은 0원이고 이는 항공사에서 정한 기준이라고만 응답함. 심지어 아고다 고객 센터에는 항공기 이륙 700시간 전 항공권 취소시 5,000원의 취소 비용이 발생한다고 고지되어 있었음.
비행 날짜까지는 24일이라는 여유있는 시간이 남아있음에도 불구하고 환불 불가라는 대응은 불합리하다고 봄.
이는 항공사가 예약취소(환불 불가)에 따른 이득과 이후 새로운 고객 유치로 이중 이득을 취한 바, 전액 환불해줄 것을 요청함.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.