[ 쿠팡 ] 3주째 반품회수가 안되고 있어요.
페이지 정보
- 작성자 : 최경아
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-11-20 16:59:41
본문
10월27일 경상도 노란콩잎을 쿠팡에서 구매를했는데 제품이 냄새도 나고 색상도 이상하여 10월30일에 반품회수요청을 하였더니 11월4일날 회수히겠다고 한제품을 11월20일인 오늘까지 회수가 안되고 걍비실앞 반품보관장소에 방치되고있어 관리실에서 치워달라고 계속연락오고 있습니다.
고객센터로 전화3회 1:1문의톡3번을 남겼는데 어떻게 해야할까요?
반품시 택배비 4,000원이 발생한다고 하여 결제금액에서 택배비 4,000원빼고 커드거래취솔 했다고 하는데 아직 확인은 안되고 있습니다. 빠른답변 부탁드립니다.
고객센터로 전화3회 1:1문의톡3번을 남겼는데 어떻게 해야할까요?
반품시 택배비 4,000원이 발생한다고 하여 결제금액에서 택배비 4,000원빼고 커드거래취솔 했다고 하는데 아직 확인은 안되고 있습니다. 빠른답변 부탁드립니다.
첨부파일
- 20241118_172013.jpg (2.9M) DATE : 2024-11-20 16:59:55
- 이전글전자상거래 장난감구매 24.11.20
- 다음글제목 24.11.20
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.