[ 흄스튜디오 ] 맞춤 붙박이장 긁힘 다수, 타공불량, 천장 도배 훼손
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- 작성자 : 박성묵
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 24-11-21 13:21:38
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흄스튜디오에서 맞춤 붙박이장을 시공받았는데 붙박이장 내부 긁힘 다수, 타공 불량, 천장 도배 훼손에 대해 훔스튜디오 영업담당자에게 as요청하였고 긁힌 부분에 대해서만 덧방을 하겟다하고 나머진 혐의 없음을 주장중이고 전화통화시에도 무조건 소리만 지르고 as안해주겟다하고 전화도 일방적으로 끊어버리네요
흄스튜디오에 영업담당자는 수신차단하겟다고 협박하고 대표전화로 전화해도 답변을 안해주고 있습니다
영업담당자가 먼저 소비자 보호원이든 인터넷이든 신고하라고 말씀하시면서 배째라식이네요
흄스튜디오에 영업담당자는 수신차단하겟다고 협박하고 대표전화로 전화해도 답변을 안해주고 있습니다
영업담당자가 먼저 소비자 보호원이든 인터넷이든 신고하라고 말씀하시면서 배째라식이네요
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- IMG_2133.jpeg (2.0M) DATE : 2024-11-21 13:21:52
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 가구품질불량은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.