[ 팁테일 ] 상품 상세설명서와 배송온 제품이 달라요
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- 작성자 : 우경미
- 조회수 : 33회
- 작성일 : 24-11-23 21:30:24
본문
쿠팡에서 판매자상품 청송사과를 구입하였는데
배송온 사과는 제품 상세설명과 전혀다른것이 옴
1.특별검증한 저탄소농법의 달콤하고 아삭한 사과를 30년기념 특집 특별검증부사사과를 하루에 단15박스만 제공하는 (38,800원 상품)33%할인, 쿠폰할인해서 25,800원에 구매했음
2.그러나 기스나고 흠집난 푸르딩딩한 색의 사과가 배송되어 왔음 사이즈도 종이컵만함(상품설명에는 미니소과라는 사이즈언급이 없음)
3.제품의 하자가 분명하여 3차례 반품요구 문의하였으나 생물은 무조건 반품이 안된다고 하시네요
한번 팔면 끝이다라는 마인드 바로잡아주세요
배송온 사과는 제품 상세설명과 전혀다른것이 옴
1.특별검증한 저탄소농법의 달콤하고 아삭한 사과를 30년기념 특집 특별검증부사사과를 하루에 단15박스만 제공하는 (38,800원 상품)33%할인, 쿠폰할인해서 25,800원에 구매했음
2.그러나 기스나고 흠집난 푸르딩딩한 색의 사과가 배송되어 왔음 사이즈도 종이컵만함(상품설명에는 미니소과라는 사이즈언급이 없음)
3.제품의 하자가 분명하여 3차례 반품요구 문의하였으나 생물은 무조건 반품이 안된다고 하시네요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.