[ 금성시편 ] 환불/반품 처리 거절합니다
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- 작성자 : 강수현
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 24-11-23 18:41:23
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상품 구매 후 미개봉 상태로 단순 변심 반품 신청을 했는데, 업체 측에서 첨부된 사진과 같이
‘단순 변심 ? 너무 하시네요’
‘그렇게 하시면 저의 작업자는 어떻게 하나요?’
라는 답변이 돌아왔습니다.
왕복 배송비를 안 내겠다는 것도 아니고 상품을 미개봉 상태로 훼손한 상태도 아닙니다..
상세페이지에는 단순 변심에 경우 구매 후 7일 이내 가능하다고 나와있는데, 업체에서 받아주지 않아 소비자 고발원에 신고하게 되었습니다.
‘단순 변심 ? 너무 하시네요’
‘그렇게 하시면 저의 작업자는 어떻게 하나요?’
라는 답변이 돌아왔습니다.
왕복 배송비를 안 내겠다는 것도 아니고 상품을 미개봉 상태로 훼손한 상태도 아닙니다..
상세페이지에는 단순 변심에 경우 구매 후 7일 이내 가능하다고 나와있는데, 업체에서 받아주지 않아 소비자 고발원에 신고하게 되었습니다.
첨부파일
- IMG_6109.png (663.1K) DATE : 2024-11-23 18:41:26
- IMG_6111.png (387.9K) DATE : 2024-11-23 18:41:28
- IMG_6110.png (386.1K) DATE : 2024-11-23 18:41:30
- IMG_6113.jpeg (581.2K) DATE : 2024-11-23 18:41:32
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 반품(교환)거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다.
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.