[ KT ] 구매대행 불쾌
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- 작성자 : 정연우
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 24-11-22 22:20:18
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오늘 구매했는데 갑자기 공홈 금액인상으로 갑자기 취소되고 다시 주문하니까 인상된 금액으로 주문이 되었어요.
원래 구매대행은 이런걸 감안해서 구매해야하나여?
근데 이럴 수 있다는 걸 고지도 없이 안내도 없이 이런식으로 결재를 하게 하니 불쾌하네요
그리고 불쾌함에 대해 컴플레인을 거니까 오히려 구매대행 쪽에서 불쾌하다며 주문취소처리를 자기 마음대로 해버리고 다른 구매대행 사이트를 이용하라고 말하네요. 자기는 죄송한게 없다는데 소비자 입장에서는 황당하네요 제가 처음 구매대행을
해서 잘 몰라서 그런데 원래 구매대행이 갑인 거에요? 너무 불쾌합니다
원래 구매대행은 이런걸 감안해서 구매해야하나여?
근데 이럴 수 있다는 걸 고지도 없이 안내도 없이 이런식으로 결재를 하게 하니 불쾌하네요
그리고 불쾌함에 대해 컴플레인을 거니까 오히려 구매대행 쪽에서 불쾌하다며 주문취소처리를 자기 마음대로 해버리고 다른 구매대행 사이트를 이용하라고 말하네요. 자기는 죄송한게 없다는데 소비자 입장에서는 황당하네요 제가 처음 구매대행을
해서 잘 몰라서 그런데 원래 구매대행이 갑인 거에요? 너무 불쾌합니다
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- IMG_6999.jpeg (288.9K) DATE : 2024-11-22 22:20:29
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰 관련 사업자의 귀책사유로 인하여 계약이행이 어려운 경우는 계약이행 혹은 계약해제나 손해배상을 요구할 수 있습니다. 손해배상을 요구할 경우, 손해 사실을 객관적으로 입증하여야 하며, 손해가 발생하지 않았다면 손해배상은 요구하기 어려우며 사이버 쇼핑과 관련하여 가격기재 오류 또는 광고물 표시 상 과실 등 납득할 수 있는 이유로 일방적 물품판매 취소사례(판매거부)가 빈번하게 발생합니다. 관계 법률을 살펴보면, 민법 제109조(착오로 인한 의사표시)에는 " ①의사표시는 법률행위의 내용의 중요부분에 착오가 있는 때에는 취소할 수 있다. 그러나 그 착오가 표의자의 중대한 과실로 인한 때에는 취소하지 못한다."라고 규정하고 있으며 따라서 사업자가 배상을 거부하면, 어떤 경우에 물품의 판매의 취소가 용인될 수 있고, 또 어떤 경우에는 취소가 용인될 수 없는지에 대해서는 고도의 법적판단(민사소송 제기 등)이 요구된다는 점에서 사업자가 판매 취소만을 고집할 경우, 사업자의 논리가 틀리다는 사실을 설득하여 소비자 피해를 구제하기는 현실적으로는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.