[ ] [추가내용기재] 웅진코웨이 정기점검으로 인한 피해
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- 작성자 : 박정범
- 조회수 : 669회
- 작성일 : 12-08-24 16:22:35
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정말 언짢은 마음을 참을수가 없어서 명의자(배우자) 통화내용을 다시 확인하고 몇자 추가합니다.
8/23 어제 민원담당자 통화시
1. 요금 1개월 면제후 계속 사용 혹은 위약금 (설치비) 납부후 철거
2. 2개월 마다 코디점검이 꼭 2개월이 아니라함 -> 상담원 통화시 2개월마다라고 확인했음
2. 위사항중 미선택시 법적조치 언급
위와같이 고객불편사항을 케어하고 사과하려 하지않고 요금1개월면제하고 불편하고 기분나쁨 묵과하고
사용하던지, 위약금 내고 해지하라는 위약금은 사용하던 정수기 비데 철거하면 폐기해야하므로
설치비용이라도 받아야 한다하며, 해지원할경우 설치비+사용료+위약금 모두 납부하고 하라고 합니다.
고객이 불편하고 당사 귀책으로 인한 서비스거부임에도 웅진코웨이는 손해를 안보고 고객은
불편하고 서비스이용료를 납부함에도 질낮은 서비스 제공을 받으며 위약금까지 받으려는
웅진코웨이서비스 고발하며, 상담사 또한 민원팀 담당자임에도 고객케어는 커녕
회사규정, 법적대응만 언급하며 고객 불편함을 전혀 알려 하지않고 회사입장만 대변하는 담당자 사과도
요청합니다.
8/23 어제 민원담당자 통화시
1. 요금 1개월 면제후 계속 사용 혹은 위약금 (설치비) 납부후 철거
2. 2개월 마다 코디점검이 꼭 2개월이 아니라함 -> 상담원 통화시 2개월마다라고 확인했음
2. 위사항중 미선택시 법적조치 언급
위와같이 고객불편사항을 케어하고 사과하려 하지않고 요금1개월면제하고 불편하고 기분나쁨 묵과하고
사용하던지, 위약금 내고 해지하라는 위약금은 사용하던 정수기 비데 철거하면 폐기해야하므로
설치비용이라도 받아야 한다하며, 해지원할경우 설치비+사용료+위약금 모두 납부하고 하라고 합니다.
고객이 불편하고 당사 귀책으로 인한 서비스거부임에도 웅진코웨이는 손해를 안보고 고객은
불편하고 서비스이용료를 납부함에도 질낮은 서비스 제공을 받으며 위약금까지 받으려는
웅진코웨이서비스 고발하며, 상담사 또한 민원팀 담당자임에도 고객케어는 커녕
회사규정, 법적대응만 언급하며 고객 불편함을 전혀 알려 하지않고 회사입장만 대변하는 담당자 사과도
요청합니다.
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- 웅진코웨이 2.jpg (14.7K) DATE : 2012-08-24 16:22:35
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