[ 경동 나비앤 ] 점화불량으로 보일러작동 안됨
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- 작성자 : 박창영
- 조회수 : 40회
- 작성일 : 24-11-25 06:23:17
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NCB354콘덴싱보일러 2024.10월중순경 설치한 후 실내온도조절기에 간헐적 E003.E012에러가 뜨면서 작동안됨. 경동 AS를 4회 받았으나 개선되지않음(경동에선 보일러 품질문제가 아니라고 함, 가스배관의 이물질이 원인이라고 변소함)
이에 엘피지공급사에 AS요청하여 2회 플러싱(가스및배관 세정작업)하였으나 여전함(가스공급사에서는 보일러쪽 문제라고 변소함)
보일러 교체 요구하였으나 규정 들먹이며 거부함
보일러 작동 원활치 않아 몹시 불편합니다 교체요구가 과한 것인가요?
이에 엘피지공급사에 AS요청하여 2회 플러싱(가스및배관 세정작업)하였으나 여전함(가스공급사에서는 보일러쪽 문제라고 변소함)
보일러 교체 요구하였으나 규정 들먹이며 거부함
보일러 작동 원활치 않아 몹시 불편합니다 교체요구가 과한 것인가요?
첨부파일
- 20241125_055127.jpg (3.8M) DATE : 2024-11-25 06:23:35
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
설치 사용중이신 보일러의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
소비자분쟁해결기준에 따르면 보일러의 품질 보증기간은 2년입니다. 품질보증기간(2년)이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자는 무상으로 수리를 받을 수 있고, 수리가 불가능할 때는 교환이나 환급이 가능합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.