[ 실팬 제이원제이코리아 베이킹마트 ] 제품 파손 및 교환 불가
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- 작성자 : 김준형
- 조회수 : 13회
- 작성일 : 24-11-25 17:01:04
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제가 실팬 이라는 베이커리 전문 업체에서 해외 물품을 구매했습니다.
70~80만원 가량하는 제품이구요
그게 제품 파손이 되어서 와서 연락드렸더니
제가 부쉈거나 택배사에서 부쉈을 것이다. 자기네들이 검수해서 제품 나가기 때문에
그럴일이 없는데 라고 하셔서 택배박스, 외관 등등 다 찍어서 보내드리고(택배박스 멀쩡,외관 멀쩡합니다)
제가 택배 개봉하는 장면,부숴진 부품 확인하는 cctv 영상까지 다 드렸습니다.(대략6시간 분량)
그런데 저기서 하는말이 그럴일이 없는데 제가 그 택배를 집에서 받고 가게에 들고 갔는데
(뭘 자꾸 그럴일이 없대 벌어졌는데 미쳐버리겠습니다)
들고오면서 부순거 아니냐고 들고오는 영상 다 달라고해서 그게 말이 되는소리냐 그 영상이 어떻게 있냐 (들고오면서 부쉈으면 박스에 문제가 있어야 하는데 없습니다)
그러면 그 업체에서 제 제품 똑바로 검수해서 택배 포장하는 영상 다 있냐고 했더니
말이 없습니다.
그래서 내가 부수지도 않았고 뭐 제품에 대한 검수 및 조사는 알아서 해야지 자꾸 나한테
그러는건 아니다 내가 신도 아니고 어떻게 부숴진건지 어떻게 아냐고
교환부터 진행해달라 했더니 그건 어렵답니다.
그래서 저는 신고를 해야 할 것 같은데 소비자고발센터에만 신고하면 되나요?
70~80만원 가량하는 제품이구요
그게 제품 파손이 되어서 와서 연락드렸더니
제가 부쉈거나 택배사에서 부쉈을 것이다. 자기네들이 검수해서 제품 나가기 때문에
그럴일이 없는데 라고 하셔서 택배박스, 외관 등등 다 찍어서 보내드리고(택배박스 멀쩡,외관 멀쩡합니다)
제가 택배 개봉하는 장면,부숴진 부품 확인하는 cctv 영상까지 다 드렸습니다.(대략6시간 분량)
그런데 저기서 하는말이 그럴일이 없는데 제가 그 택배를 집에서 받고 가게에 들고 갔는데
(뭘 자꾸 그럴일이 없대 벌어졌는데 미쳐버리겠습니다)
들고오면서 부순거 아니냐고 들고오는 영상 다 달라고해서 그게 말이 되는소리냐 그 영상이 어떻게 있냐 (들고오면서 부쉈으면 박스에 문제가 있어야 하는데 없습니다)
그러면 그 업체에서 제 제품 똑바로 검수해서 택배 포장하는 영상 다 있냐고 했더니
말이 없습니다.
그래서 내가 부수지도 않았고 뭐 제품에 대한 검수 및 조사는 알아서 해야지 자꾸 나한테
그러는건 아니다 내가 신도 아니고 어떻게 부숴진건지 어떻게 아냐고
교환부터 진행해달라 했더니 그건 어렵답니다.
그래서 저는 신고를 해야 할 것 같은데 소비자고발센터에만 신고하면 되나요?
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댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 제품 파손으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 계속해서 반품(교환)거부 하는경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182),서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.