[ 파티붕붕주식회사 ] 환갑잔치 축하 현수막 제작
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- 작성자 : 서정우
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-11-26 15:49:53
본문
환갑잔치 현수막 제작을 의뢰하였습니다.
의뢰한 현수막 시안을 받아서 부모님 얼굴이 잘 합성되었음을 확인하고 시안확인을 눌렀습니다. 사진 저장 후 다시 보는데 큰 글씨 오타를 발견했습니다. 아버지 -> 어버지
발견한지 10분 지났습니다.
고객센터 전화연결을 시도했지만 계속 통화중이여서 메일과 홈페이지 질문답변하는 공간에 수정 부탁한다고 글을 남겼습니다.
계속 확인이 되지 않아서 전화를 수십번 시도한 끝에 연결이 되어 말씀을 드리니 확인하고 바로 인쇄가 되기 때문에 수정이 안된다. 아무리 업체에서 실수해서 오타가 났어도 도장은 본인이 찍었기 때문에 안된다. 새로 하실려면 많이 봐드려서 16000원 추가 결제하시면 보내드리겠다. 말씀하시네요. 제가 오타내서 보낸 줄 알았지만 주문 내역 확인하니 저는 정확히 보냈고 업체에서 실수하여 오타낸 상태로 시안을 보냈습니다. 저는 제가 시안 확인한 것이 잘못이라고 한다면 인정합니다. 하지만 10분도 지나지 않은 시간동안 여러번 수정 부탁한다는 글과 전화를 했지만 확인 잘못한 고객 잘못이라고 아니 그러면 사과라도 하시라니까 사과할 것도 아니라고 본인 잘못인데 왜 자기네들이 사과하냐고 오히려 역정을 내시네요 큰 소리 오가다보니까 네네 잘못했네요 하고 끊어버리는데 이건 너무한것 같아 이렇게 글을 남깁니다
의뢰한 현수막 시안을 받아서 부모님 얼굴이 잘 합성되었음을 확인하고 시안확인을 눌렀습니다. 사진 저장 후 다시 보는데 큰 글씨 오타를 발견했습니다. 아버지 -> 어버지
발견한지 10분 지났습니다.
고객센터 전화연결을 시도했지만 계속 통화중이여서 메일과 홈페이지 질문답변하는 공간에 수정 부탁한다고 글을 남겼습니다.
계속 확인이 되지 않아서 전화를 수십번 시도한 끝에 연결이 되어 말씀을 드리니 확인하고 바로 인쇄가 되기 때문에 수정이 안된다. 아무리 업체에서 실수해서 오타가 났어도 도장은 본인이 찍었기 때문에 안된다. 새로 하실려면 많이 봐드려서 16000원 추가 결제하시면 보내드리겠다. 말씀하시네요. 제가 오타내서 보낸 줄 알았지만 주문 내역 확인하니 저는 정확히 보냈고 업체에서 실수하여 오타낸 상태로 시안을 보냈습니다. 저는 제가 시안 확인한 것이 잘못이라고 한다면 인정합니다. 하지만 10분도 지나지 않은 시간동안 여러번 수정 부탁한다는 글과 전화를 했지만 확인 잘못한 고객 잘못이라고 아니 그러면 사과라도 하시라니까 사과할 것도 아니라고 본인 잘못인데 왜 자기네들이 사과하냐고 오히려 역정을 내시네요 큰 소리 오가다보니까 네네 잘못했네요 하고 끊어버리는데 이건 너무한것 같아 이렇게 글을 남깁니다
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- Screenshot_20241126_153547_NAVER.jpg (466.5K) DATE : 2024-11-26 15:50:04
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인쇄물은 구매자가 주문한 사양으로 별도 제작한 제품이므로 반품이 불가하며 만약 품질상 하자나 디자인이 동일하지 않는 경우 또는 오타가 있는 경우라면 재제작이 가능하며 처음에 제보자님께서 원하시던 시안을 근거로 재제작에 소요되는 비용은 업체와 조율하시는것이 좋을것이라 사료됩니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.