[ 해주세요 ] 고객센터의 올바르못한 대응
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- 작성자 : 남태환
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 24-11-28 14:59:20
본문
고객요청으로 의뢰 수락후
고객 답 듣고 전화주문으로 음식 주문후
차량으로 음식점 도착후 결제를위해 핸드폰 확인했는데 취소가 되서있어서 고객센터에 문의했는데
운전중 고객이 채팅을 확인 안한 저가 잘못이라고하며 주문 11분후에 대기해달라고이야기했는데 음식점같은 경우 주문후 바로 전화해야지 취소가 되지 이미 조리가 들어간 음식을 저에게 일방적으로 책임을 지라하는것은 부당합니다.
이러한 상황을 고발하고싶어 신고합니다.
고객 답 듣고 전화주문으로 음식 주문후
차량으로 음식점 도착후 결제를위해 핸드폰 확인했는데 취소가 되서있어서 고객센터에 문의했는데
운전중 고객이 채팅을 확인 안한 저가 잘못이라고하며 주문 11분후에 대기해달라고이야기했는데 음식점같은 경우 주문후 바로 전화해야지 취소가 되지 이미 조리가 들어간 음식을 저에게 일방적으로 책임을 지라하는것은 부당합니다.
이러한 상황을 고발하고싶어 신고합니다.
첨부파일
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.