[ 트립닷컴 ] 중복숙박 취소요청
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- 작성자 : 이진주
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-11-28 17:10:53
본문
2024.11.22일 일본 여행을 계획하고 숙박결제를 하던중
1,2차까지 완료하고 카톡에 예약문자 확인하니 1통에 예약문자만 전송되어 왔음
1차가 잘 결제가 안됐다고 판단하여, 1번 더 추가 예약을 함 그리고 나서 카톡 들어가서 보니
2,3차 문자가 1분차이로 전송되어 왔음.
바로 트립닷컴 전화해서 환불불가상품인거는 아나, 확정문자가 늦게오는 바람에 예약이 안된줄 알고 다시 재예약한껀이다 바로 1건만 해약취소해달라고 요청함.
그리고 내내 매일 연락하고 했으나 해당껀은 환불불가 상품이라고 취소가 안된다고만 함
이게 숙박이 한껀당 53만원의 결제껀으로 53만원을 통째로 손실봐야하는 상황임
아무리 환불불가 상품이라지만 2건의 예약은 진행할꺼고 예약확정문자 1분도 안되서 바로 해지 요청 했으나, 이게 해지불가가 안되는게 맞는지 궁금합니다.
1,2차까지 완료하고 카톡에 예약문자 확인하니 1통에 예약문자만 전송되어 왔음
1차가 잘 결제가 안됐다고 판단하여, 1번 더 추가 예약을 함 그리고 나서 카톡 들어가서 보니
2,3차 문자가 1분차이로 전송되어 왔음.
바로 트립닷컴 전화해서 환불불가상품인거는 아나, 확정문자가 늦게오는 바람에 예약이 안된줄 알고 다시 재예약한껀이다 바로 1건만 해약취소해달라고 요청함.
그리고 내내 매일 연락하고 했으나 해당껀은 환불불가 상품이라고 취소가 안된다고만 함
이게 숙박이 한껀당 53만원의 결제껀으로 53만원을 통째로 손실봐야하는 상황임
아무리 환불불가 상품이라지만 2건의 예약은 진행할꺼고 예약확정문자 1분도 안되서 바로 해지 요청 했으나, 이게 해지불가가 안되는게 맞는지 궁금합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.